Кредитные карты Владимира

Почему банк имеет 13 окон , а работают всего 3-4 и то с натяжкой. У ВТБ отличное приложение, но вот работа офисов обставляет желать лучшего, мне должны выпустить карту, но я не готова ждать этого 1,5 часа. Почему в Сбербанке все гладко и быстро, а у вас такой мрак?!

Здравствуйте! Я хочу отметить уровень сервиса в Сбере. Я уже год клиент банка, стала им вынужденно отчасти так как клиент, с которым я работаю отказался переводить оплаты на карты других банков, на Сбер ему было удобнее. Изначально я сомневалась насчет этой затеи, но вот сейчас сформулировала основные плюсы для себя: Первый важный момент – это клиентоориентированность. Собственно на прошлой неделе была ситуация которая и сподвигла меня написать отзыв. Специалист вовремя исправила мою ошибку, из-за которой я могла бы заплатить госпошлину по устаревшим реквизитам. Я не первый раз замечаю, что все таки они углубляются в вопрос, находят решение, а не разговаривают шаблонными фразами. Думаю это связано с большим потоком людей, поэтому сотрудникам проще все решить сразу и качественно. Второй момент – множество банкоматов. Было несколько раз ситуаций, когда приходишь в магазин/кафе, а терминал сломался. И все разы, что я попадалась на это, единственный ближайший был именно Сбера. Не пришлось платить никаких комиссий. Мой вывод такой. Не желаю, что ее завела, как минимум в ряде случаев это оказалось полезным. ...Читать полностью

Здравствуйте! Я хочу отметить уровень сервиса в Сбере. Я уже год клиент банка, стала им вынужденно отчасти так как клиент, с которым я работаю отказался переводить оплаты на карты других банков, на Сбер ему было удобнее. Изначально я сомневалась насчет этой затеи, но вот сейчас сформулировала основные плюсы для себя: Первый важный момент – это клиентоориентированность. Собственно на прошлой неделе была ситуация которая и сподвигла меня написать отзыв. Специалист вовремя исправила мою ошибку, из-за которой я могла бы заплатить госпошлину по устаревшим реквизитам. Я не первый раз замечаю, что все таки они углубляются в вопрос, находят решение, а не разговаривают шаблонными фразами. Думаю это связано с большим потоком людей, поэтому сотрудникам проще все решить сразу и качественно. Второй момент – множество банкоматов. Было несколько раз ситуаций, когда приходишь в магазин/кафе, а терминал сломался. И все разы, что я попадалась на это, единственный ближайший был именно Сбера. Не пришлось платить никаких комиссий. Мой вывод такой. Не желаю, что ее завела, как минимум в ряде случаев это оказалось полезным.

Хуже офиса сложно представить. Для решения элементарных вопросов приходится приезжать несколько раз. В отделе ипотеки обещают перезвонить и договориться о времени следующего посещения и конечно же не перезванивают. Ипотечный отдел работает как хочет, специально перед посещением уточнила в колл-центре режим работы, сообщили что по будням до 19:00, по приезду в отделение выяснилось, что в 16:45 ипотечный отдел уже ушел домой. Никогда ранее не была клиентом ВТБ и уж теперь точно не буду. ...Читать полностью

Хуже офиса сложно представить. Для решения элементарных вопросов приходится приезжать несколько раз. В отделе ипотеки обещают перезвонить и договориться о времени следующего посещения и конечно же не перезванивают. Ипотечный отдел работает как хочет, специально перед посещением уточнила в колл-центре режим работы, сообщили что по будням до 19:00, по приезду в отделение выяснилось, что в 16:45 ипотечный отдел уже ушел домой. Никогда ранее не была клиентом ВТБ и уж теперь точно не буду.

Хочу поблагодарить сотрудника Светлану Ионину за неоднократную помощь в моих вопросах.

Есть некоторые проблемы с парковками, но во всем остальном отделение очень даже неплохое. Работают они шустренько!