Кредитные карты Альфа-Банка

Ипотеку оформляла после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе изменились условия. В Альфа‑Банке все было четко: еще на консультации мне расписали полную стоимость кредита, объяснили, из чего складывается платеж, показали, как будет уменьшаться долг. Ко дню подписания договора никаких скрытых комиссий, никаких сюрпризов. По условиям я могу досрочно погашать свой кредит без штрафов, и это тоже важно, потому что чем быстрее я погашу, тем меньше процентов переплачу. За год у меня ни разу не возникло вопросов к банку, платежи проходят автоматически с карты, заранее напоминание приходит, лишнего не списали. ...Читать полностью

Ипотеку оформляла после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе изменились условия. В Альфа‑Банке все было четко: еще на консультации мне расписали полную стоимость кредита, объяснили, из чего складывается платеж, показали, как будет уменьшаться долг. Ко дню подписания договора никаких скрытых комиссий, никаких сюрпризов. По условиям я могу досрочно погашать свой кредит без штрафов, и это тоже важно, потому что чем быстрее я погашу, тем меньше процентов переплачу. За год у меня ни разу не возникло вопросов к банку, платежи проходят автоматически с карты, заранее напоминание приходит, лишнего не списали.

Добрый день.Обращаюсь от ИП Шакирова Алеся Владимировна, строительная компания "БюджетСтрой74", г. Челябинск. Занимаемся малоэтажным строительством домов. У нас есть аккредитации в крупнейших банках России, являемся партнерами. На данный момент заключение договоров на ипотечное кредитование происходит с использованием размещения средств на ЭСКРОУ счете. Для наших Клиентов это является безусловно преимуществом, чего не сказать про подрядчиков, но уже уже другая история. Конкретное нарушение наших прав, как подрядчика, происходит со стороны банка АО «Альфа Банк» в следующем случае: Есть клиент банка и с ним мы решаем 2 вопроса, касающийся эсроу счета. 1.⁠ ⁠Продление депонирования эскроу счета. Клиент с 03.07.2025 отправляет на почту банка ipoteka-support@alfabank.ru письма с дополнительным соглашением на продление депонирования эскроу счета. Продлеваем по причине подготовки документов для раскрытия эскроу. Сам дом сдан, подписан акт приема передачи 27.06.2025. Банк просит прислать перечень не сделанных работ, но все работы по спецификации сделаны. Каждый раз клиентка прописывает, что дом сдан, строительство закончено, но в ответ приходит одно и тоже, что необходимо предоставить план не сделанных работ. 30.07.2025 подготовили доп.соглашение со спецификацией, где прописано, что все работы сделаны. 11 августа 2025 г клиентка направила вместе с фото и и доп.соглашением снова письмо в банк, чтобы продлить срок депонирования. Клиенту в письме написали, что увеличение срока депонирования согласован еще 07.08.2025, но на запрос официального письма с датой продления так и не дождались. Обратной связи кроме описок из банка нет, контактов менеджера- нет, коммуникация максимально сложная, нам как подрядчикам банк информации никакой не дает. 2.⁠ ⁠Второе письмо мы отправили на согласование доп.соглашение, где есть изменения по смете. Клиенты отказались от некоторых позиций в спецификации, менеджер банка сказал, что данные изменения надо согласовывать с банком, а именно отправить на почту банка доп.соглашение. Отправили письмо 31.07.2025, в ответ клиентке пришло уведомление, что документы приняты, с ней созвонятся, обработка документов занимает 5 раб дней. 19.08.2025 запросили еще дополнительный пакет документов, клиентка отправила их на следующий день. 31.08.2025 клиентка отправила корректировку по пакету документов. На сегодняшний день вопрос не решен. Клиентка регулярно звонит на гор.линию, просит ускорить рассмотрение, ей говорят, что менеджер Вам перезвонит, но так никто ни разу и не перезвонил. Мы, как застройщик, так же пытались позвонить на гор.линию, но менеджер говорит, что обращение примет только от клиента. По «регламенту» который мы не видели, обработка писем длится максимум 5 рабочих дней, со следующего после получения документов. Клиенту ответ так и не поступил. Так же « по регламенту» ДОП соглашение будет стоить для нас то 10 000, то 25 000 уже тысяч рублей. Дозвониться не возможно, ответа по почте не дождаться, менеджеры по работе с партнерами помочь не могут. Для сравнения, мы раскрыли уже около 15 ЭСКРОУ счетов с остальных банках , где с момента предоставления оценки о недвижимости до раскрытия денежных средств проходит не более 2 недель.(если считать с окончания строительства дома, то месяц) Если по простому, мы построили замечательный дом клиенту еще в июне 2025 и очень желаем забрать эти деньги из банка.Акты подписаны, дом на кадастровом учете стоит, Клиенты довольны. Сотрудники нашей компании не могут получить зарплату, поставщики уже отказываются отгружать строительные материалы в долг. Наша положительная репутация под угрозой. Коммуникации внутри банка между подразделениями также отсутствуют. Уже не знаем куда обращаться, на горячей линии помочь никак не могут ни нам, как подрядчикам, так и самому клиенту. Будем благодарны за любую оказанную помощь. ...Читать полностью

Добрый день.Обращаюсь от ИП Шакирова Алеся Владимировна, строительная компания "БюджетСтрой74", г. Челябинск. Занимаемся малоэтажным строительством домов. У нас есть аккредитации в крупнейших банках России, являемся партнерами. На данный момент заключение договоров на ипотечное кредитование происходит с использованием размещения средств на ЭСКРОУ счете. Для наших Клиентов это является безусловно преимуществом, чего не сказать про подрядчиков, но уже уже другая история. Конкретное нарушение наших прав, как подрядчика, происходит со стороны банка АО «Альфа Банк» в следующем случае: Есть клиент банка и с ним мы решаем 2 вопроса, касающийся эсроу счета. 1.⁠ ⁠Продление депонирования эскроу счета. Клиент с 03.07.2025 отправляет на почту банка ipoteka-support@alfabank.ru письма с дополнительным соглашением на продление депонирования эскроу счета. Продлеваем по причине подготовки документов для раскрытия эскроу. Сам дом сдан, подписан акт приема передачи 27.06.2025. Банк просит прислать перечень не сделанных работ, но все работы по спецификации сделаны. Каждый раз клиентка прописывает, что дом сдан, строительство закончено, но в ответ приходит одно и тоже, что необходимо предоставить план не сделанных работ. 30.07.2025 подготовили доп.соглашение со спецификацией, где прописано, что все работы сделаны. 11 августа 2025 г клиентка направила вместе с фото и и доп.соглашением снова письмо в банк, чтобы продлить срок депонирования. Клиенту в письме написали, что увеличение срока депонирования согласован еще 07.08.2025, но на запрос официального письма с датой продления так и не дождались. Обратной связи кроме описок из банка нет, контактов менеджера- нет, коммуникация максимально сложная, нам как подрядчикам банк информации никакой не дает. 2.⁠ ⁠Второе письмо мы отправили на согласование доп.соглашение, где есть изменения по смете. Клиенты отказались от некоторых позиций в спецификации, менеджер банка сказал, что данные изменения надо согласовывать с банком, а именно отправить на почту банка доп.соглашение. Отправили письмо 31.07.2025, в ответ клиентке пришло уведомление, что документы приняты, с ней созвонятся, обработка документов занимает 5 раб дней. 19.08.2025 запросили еще дополнительный пакет документов, клиентка отправила их на следующий день. 31.08.2025 клиентка отправила корректировку по пакету документов. На сегодняшний день вопрос не решен. Клиентка регулярно звонит на гор.линию, просит ускорить рассмотрение, ей говорят, что менеджер Вам перезвонит, но так никто ни разу и не перезвонил. Мы, как застройщик, так же пытались позвонить на гор.линию, но менеджер говорит, что обращение примет только от клиента. По «регламенту» который мы не видели, обработка писем длится максимум 5 рабочих дней, со следующего после получения документов. Клиенту ответ так и не поступил. Так же « по регламенту» ДОП соглашение будет стоить для нас то 10 000, то 25 000 уже тысяч рублей. Дозвониться не возможно, ответа по почте не дождаться, менеджеры по работе с партнерами помочь не могут. Для сравнения, мы раскрыли уже около 15 ЭСКРОУ счетов с остальных банках , где с момента предоставления оценки о недвижимости до раскрытия денежных средств проходит не более 2 недель.(если считать с окончания строительства дома, то месяц) Если по простому, мы построили замечательный дом клиенту еще в июне 2025 и очень желаем забрать эти деньги из банка.Акты подписаны, дом на кадастровом учете стоит, Клиенты довольны. Сотрудники нашей компании не могут получить зарплату, поставщики уже отказываются отгружать строительные материалы в долг. Наша положительная репутация под угрозой. Коммуникации внутри банка между подразделениями также отсутствуют. Уже не знаем куда обращаться, на горячей линии помочь никак не могут ни нам, как подрядчикам, так и самому клиенту. Будем благодарны за любую оказанную помощь.

Я заключил ипотечный договор в отделении и очень доволен! Банк подобрал для меня выгодную процентную ставку и гибкие условия для погашения. Оформление ипотеки прошло быстро и без лишних хлопот)

Могу точно всем заинтересованным в ипотеке рекомендовать этот банк. Все условия разжевывают от и до, так что никаких даже вопросов не возникает)

Большая благодарность сотрудникам из отделения Альфа банка на Новоясеневском проспекте 7. Специалисты, которые действительно работает для людей! Нам помогли получить ипотеку. Менеджер советовал как лучше сделать, всегда был на связи, всегда поддерживал нас! Огромное спасибо от всей нашей семьи. ...Читать полностью

Большая благодарность сотрудникам из отделения Альфа банка на Новоясеневском проспекте 7. Специалисты, которые действительно работает для людей! Нам помогли получить ипотеку. Менеджер советовал как лучше сделать, всегда был на связи, всегда поддерживал нас! Огромное спасибо от всей нашей семьи.

Я обращаюсь в отделение Альфа банка только для того, чтобы поменять валюту. Все остальное, от оплаты штрафов до платежей по кредитам и ипотеки делаю через приложение. По-моему, если разобраться в функционале мобильного приложения, в банк ходить практически не придется.

Я не особо силен во всей информации по банковским продуктам, поэтому при оформлении ипотечного кредита возникло много вопросов. Было приятно получить на них вполне развернутые ответы, спасибо)

Хорошее отделение, прихожу сюда вносить платежи по ипотеке. Чисто и опрятно всё, сотрудники квалифицированные, часто помогают мне решать мелкие вопросы, которые возникают. Выплачиваю пять лет ипотеку, всем полностью доволен

За день до подписания договора об ипотеке подняли %, ипотеку уже пришлось взять здесь, через пол года сделала рефинансирование, но мою закладную никто не мог найти, пришлось объездить 3 отделения, потому что сотрудники банка не могут созвониться между собой, а пишут в какой-то чат, где неизвестно сколько можно ждать ответ. На следующий день мне позвонили и сказали, что закладную я могу забрать, найти ее в тот день, когда я приехала, у сотрудника, видимо, не было желания ...Читать полностью

За день до подписания договора об ипотеке подняли %, ипотеку уже пришлось взять здесь, через пол года сделала рефинансирование, но мою закладную никто не мог найти, пришлось объездить 3 отделения, потому что сотрудники банка не могут созвониться между собой, а пишут в какой-то чат, где неизвестно сколько можно ждать ответ. На следующий день мне позвонили и сказали, что закладную я могу забрать, найти ее в тот день, когда я приехала, у сотрудника, видимо, не было желания

Оформляла здесь ипотеку, после еще несколько раз обращалась за некоторыми документами по ней. Все прекрасно, никаких претензий нет. Сотрудники вежливые, компетентные, на все вопросы дают понятные ответы по делу. К самому банку тоже претензий никаких

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело. ...Читать полностью

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.

Хотел получить консультацию по ипотеке. Менеджер Дмитрий сразу попросил паспорт, на моё возражение, что мне протто нужна консультация, сказал, что конечно, но с паспортом сможет сразу подсказать и по цифрам. После чего завёл заявку в калькуляторе, который и так етть на сайте альфа банка, а на мои вопросы по ипотеке ответил: я только могу заявку завести, звоните ипотечным специалистам. Как итог: в пустую потраченное время ...Читать полностью

Хотел получить консультацию по ипотеке. Менеджер Дмитрий сразу попросил паспорт, на моё возражение, что мне протто нужна консультация, сказал, что конечно, но с паспортом сможет сразу подсказать и по цифрам. После чего завёл заявку в калькуляторе, который и так етть на сайте альфа банка, а на мои вопросы по ипотеке ответил: я только могу заявку завести, звоните ипотечным специалистам. Как итог: в пустую потраченное время

Великолепное отделение. Были здесь несколько раз по вопросам ипотеки и сделок с недвижимостью. Всегда все четко и быстро!!! Сотрудники приветливые, отзывчивые и профессиональные! Очень удобно, что есть выездная регистрация Росреестра!!! Успехов, развития, довольных клиентов!!!