Ипотечные кредиты МТС Банка

Начисление процентов за кредит, которого не было. Имея собственные средства на кредитной карте МТС-банка, перевела их по СБП на свой же счет в Сбербанке. Спустя 4 часа сделала онлайн-покупку билета в РЖД через карту МТС-банка уже из кредитных средств. Имеется подтверждение в виде чека из Сбербанка о времени прихода денег по СБП (час дня), имеются СМС-сообщения о времени проплаты билета РЖД (после 5 часов вечера). У самого МТС-банка логи с временем отправки СМС все тоже имеются! Однако перевод денег-то по СБП осуществляется мгновенно, но проводиться в системе он у МТС-банка может с задержкой. И в этой их системе получилось, что я сначала купила билет в РЖД и только потом перевела деньги по СБП. Соответственно, в их системе получилось будто я не полностью собственные средства переводила по СБП, а частично в том числе и их, кредитные. И на эту часть суммы они с меня сняли проценты! И считают, что это правильно! Плевать им на реальное время! ...Читать полностью

Начисление процентов за кредит, которого не было. Имея собственные средства на кредитной карте МТС-банка, перевела их по СБП на свой же счет в Сбербанке. Спустя 4 часа сделала онлайн-покупку билета в РЖД через карту МТС-банка уже из кредитных средств. Имеется подтверждение в виде чека из Сбербанка о времени прихода денег по СБП (час дня), имеются СМС-сообщения о времени проплаты билета РЖД (после 5 часов вечера). У самого МТС-банка логи с временем отправки СМС все тоже имеются! Однако перевод денег-то по СБП осуществляется мгновенно, но проводиться в системе он у МТС-банка может с задержкой. И в этой их системе получилось, что я сначала купила билет в РЖД и только потом перевела деньги по СБП. Соответственно, в их системе получилось будто я не полностью собственные средства переводила по СБП, а частично в том числе и их, кредитные. И на эту часть суммы они с меня сняли проценты! И считают, что это правильно! Плевать им на реальное время!

Не выплатили обещанный процент из за сбоя в приложении, но разбираться никто не стал. Открыла счёт 3 марта 2026 года, с приветственной ставкой 16%. При открытие счета почему то активировался другой счёт, который я давно закрыла, и деньги, как оказалось, поступили на него, в итоге процент не выплатили, причины назывались разные, то потому что это второй счёт, то потому что это первый счёт, но старый. В общем то в оферте четко прописаны условия выплаты процента, приветственная ставка начисляется на первый счёт клиента в первые два календарных месяца, приветственная ставка не начисляется если у клиента были движения средств по вкладам в течении 90 дней. Получается, что условия я выполнила, движения средств не было в указанный период, а процент не выплачен. ...Читать полностью

Не выплатили обещанный процент из за сбоя в приложении, но разбираться никто не стал. Открыла счёт 3 марта 2026 года, с приветственной ставкой 16%. При открытие счета почему то активировался другой счёт, который я давно закрыла, и деньги, как оказалось, поступили на него, в итоге процент не выплатили, причины назывались разные, то потому что это второй счёт, то потому что это первый счёт, но старый. В общем то в оферте четко прописаны условия выплаты процента, приветственная ставка начисляется на первый счёт клиента в первые два календарных месяца, приветственная ставка не начисляется если у клиента были движения средств по вкладам в течении 90 дней. Получается, что условия я выполнила, движения средств не было в указанный период, а процент не выплачен.

Заказала карту. В ЛК выбрала день и временной интервал с 9-11 час. В 10.30 мне звонит курьер и говорит, что у них нет таких интервалов. Это что за отношение к клиенту? Или вводить в заблуждение и просто обмануть это уровень обслуживания? Закрыли заявку на получение карты, типа одним меньше, без разницы. Уровень менеджмента ниже плинтуса. ...Читать полностью

Заказала карту. В ЛК выбрала день и временной интервал с 9-11 час. В 10.30 мне звонит курьер и говорит, что у них нет таких интервалов. Это что за отношение к клиенту? Или вводить в заблуждение и просто обмануть это уровень обслуживания? Закрыли заявку на получение карты, типа одним меньше, без разницы. Уровень менеджмента ниже плинтуса.

Погасил кредит через судебного пристава в 2011 году!!! В 2024 возникла необходимость произвести кредитование бизнеса, собственником которого я являюсь и оказалось, что это невозможно по причине непонятно откуда возникшей минимальной задолженности, которая отражена в БКИ. С ней разобрались, выдали справку о отсутствии задолженности перед банком, но БКИ не уведомили!!! С 2024 года, не смотря на отсутствие задолженности, и мои неоднократные обращения в банк, сведения в БКИ не меняются. Последнее обращение в феврале 2026г. №87899951 также осталось без ответа и в БКИ продолжает отражаться задолженность. Своим невыполнением обязательств и полным бездействием банк с 2011 года ухудшил мою финансовую репутацию, а также вредит моей предпринимательской деятельности. Буду вынужден писать жалобу в ЦБ и добиваться через суд принуждения банка исполнить свое обязательство о снятии задолженности в БКИ. ...Читать полностью

Погасил кредит через судебного пристава в 2011 году!!! В 2024 возникла необходимость произвести кредитование бизнеса, собственником которого я являюсь и оказалось, что это невозможно по причине непонятно откуда возникшей минимальной задолженности, которая отражена в БКИ. С ней разобрались, выдали справку о отсутствии задолженности перед банком, но БКИ не уведомили!!! С 2024 года, не смотря на отсутствие задолженности, и мои неоднократные обращения в банк, сведения в БКИ не меняются. Последнее обращение в феврале 2026г. №87899951 также осталось без ответа и в БКИ продолжает отражаться задолженность. Своим невыполнением обязательств и полным бездействием банк с 2011 года ухудшил мою финансовую репутацию, а также вредит моей предпринимательской деятельности. Буду вынужден писать жалобу в ЦБ и добиваться через суд принуждения банка исполнить свое обязательство о снятии задолженности в БКИ.

​Столкнулся я с операторами МТС банка. Казалось бы, компания из топ 3, качество услуг должно быть на высоте, но. Операторы неквалифицированные, постоянно новенькие, задают глупые вопросы, информацию предоставить не могут. Утверждают что производится запись разговора, однако по факту ни чего не пишется. Такое ощущение, что набрали телефонисток с регионов. Как-то не красиво для такой компании. ...Читать полностью

​Столкнулся я с операторами МТС банка. Казалось бы, компания из топ 3, качество услуг должно быть на высоте, но. Операторы неквалифицированные, постоянно новенькие, задают глупые вопросы, информацию предоставить не могут. Утверждают что производится запись разговора, однако по факту ни чего не пишется. Такое ощущение, что набрали телефонисток с регионов. Как-то не красиво для такой компании.

Обманывают а наглую.на на горячей линии говорят одно менеджер говорит другое в чате пишу третье списали с карты за какую-то там программу и не добьёшься что я эту программу не подключала и за что списали я ей не пользовалась

Не соблюдают договорных обязательств, на законодательство плюют. Юриста в банке просто нет. Берегите свои средства от этого банка.

04.10.2025 и 14.10.2025, используя мобильное приложение МТС банка я переводил деньги ЗАО «Уайт Бёрд» в счёт оплаты предоставляемых услуг. Платежи прошли без проблем. 15.10.2025 при проведении такой же операции появилось оповещение: «Не удалось загрузить данные. Код ошибки 54117. Мы заметили подозрительную активность с устройства...» Вход в банк был полностью заблокирован на всех устройствах. 17.10. 2025, предъявив паспорт я прошёл идентификацию в офисе на Космонавтов 23а. Позже сотрудник позвонил мне и сказал, что в снятии блокировки отказано. В тот же день я сделал несколько звонков на горячую линию по 8 800 250-05-20. При первом звонке оператор не стала говорить со мной, пока я не продиктую ей код из пришедшего SMS сообщения. Разговор мной записан. Во всех СМИ говорят, что банк никогда не запрашивает никаких паролей и кодов, и что так делают только мошенники. Оказалось не только. Вынужден был продиктовать цифры, другого варианта не было. Теперь войти в ЛК МТС банка я не могу, код продиктовал и что делается с моими деньгами не знаю. Может их там нет уже? На основании ст. 3 ФЗ № 395-1 и ст. 845 ГК РФ, банк не вправе полностью блокировать счет клиента без судебного решения. Или это допускается при включении клиента в списки террористов/экстремистов. Возможна приостановка отдельной операции на 5 рабочих дней (п. 10 ст. 7 115-ФЗ) В последнем разговоре мне было сказано, что я должен подтвердить не криминальный характер средств, пришедших на мой счёт в МТС банке с моего же счёта в ВТБ банке. Деньги я переводил по СБП. Деньги, поступившие со счета самого клиента (с ВТБ на МТС) по СБП — это внутренний перевод, который банк может проверить через СБП реестры. И тот факт, что три предыдущих платежа прошли успешно, подтверждает законный характер всех операций. 20 октября на электронный адрес INFO@mtsbank.ru мной была направлена Претензия (рег. №83287261) с затребованными документами и записями телефонных разговоров. Ответа на неё нет. Банк не имеет права полностью блокировать вход в личный кабинет без уведомления о возможности контроля средств. Согласно информационному письму ЦБ от 25 августа 2025 года. Я выполнил все требования банка и имею законное право на контроль своих финансов. Похоже, что МТС банк не желает решать вопрос в досудебном порядке. Есть другие с выплатами различных компенсаций и репутационными потерями. ...Читать полностью

04.10.2025 и 14.10.2025, используя мобильное приложение МТС банка я переводил деньги ЗАО «Уайт Бёрд» в счёт оплаты предоставляемых услуг. Платежи прошли без проблем. 15.10.2025 при проведении такой же операции появилось оповещение: «Не удалось загрузить данные. Код ошибки 54117. Мы заметили подозрительную активность с устройства...» Вход в банк был полностью заблокирован на всех устройствах. 17.10. 2025, предъявив паспорт я прошёл идентификацию в офисе на Космонавтов 23а. Позже сотрудник позвонил мне и сказал, что в снятии блокировки отказано. В тот же день я сделал несколько звонков на горячую линию по 8 800 250-05-20. При первом звонке оператор не стала говорить со мной, пока я не продиктую ей код из пришедшего SMS сообщения. Разговор мной записан. Во всех СМИ говорят, что банк никогда не запрашивает никаких паролей и кодов, и что так делают только мошенники. Оказалось не только. Вынужден был продиктовать цифры, другого варианта не было. Теперь войти в ЛК МТС банка я не могу, код продиктовал и что делается с моими деньгами не знаю. Может их там нет уже? На основании ст. 3 ФЗ № 395-1 и ст. 845 ГК РФ, банк не вправе полностью блокировать счет клиента без судебного решения. Или это допускается при включении клиента в списки террористов/экстремистов. Возможна приостановка отдельной операции на 5 рабочих дней (п. 10 ст. 7 115-ФЗ) В последнем разговоре мне было сказано, что я должен подтвердить не криминальный характер средств, пришедших на мой счёт в МТС банке с моего же счёта в ВТБ банке. Деньги я переводил по СБП. Деньги, поступившие со счета самого клиента (с ВТБ на МТС) по СБП — это внутренний перевод, который банк может проверить через СБП реестры. И тот факт, что три предыдущих платежа прошли успешно, подтверждает законный характер всех операций. 20 октября на электронный адрес INFO@mtsbank.ru мной была направлена Претензия (рег. №83287261) с затребованными документами и записями телефонных разговоров. Ответа на неё нет. Банк не имеет права полностью блокировать вход в личный кабинет без уведомления о возможности контроля средств. Согласно информационному письму ЦБ от 25 августа 2025 года. Я выполнил все требования банка и имею законное право на контроль своих финансов. Похоже, что МТС банк не желает решать вопрос в досудебном порядке. Есть другие с выплатами различных компенсаций и репутационными потерями.

Отвратительно! Мошенники! Я премиум клиент банка МТС. За премиум услуги, которые мне полагаются мне приходится просто биться. Сотрудники банка не информируют о том что в первый месяц не смотря от суммы ты клиент самого начального уровня, для которого не доступны основные премиум услуги. Не получилось компенсировать такси, хотя мне полагается. Прикрепила карту в приложении Яндекс Go, карта премиум МТС прикрепляется там только по СБП. Сотрудники МТС банка заранее не информируют о том что прикрепленная премиум карта МТС по СБП у них не проходит, не компенсируется оплата. Почему такой беспредел? Пусть всем сотрудникам МТС банка попадаются только такие же бестолковые врачи! МТС банк не рекомендую никому. Позорники! ...Читать полностью

Отвратительно! Мошенники! Я премиум клиент банка МТС. За премиум услуги, которые мне полагаются мне приходится просто биться. Сотрудники банка не информируют о том что в первый месяц не смотря от суммы ты клиент самого начального уровня, для которого не доступны основные премиум услуги. Не получилось компенсировать такси, хотя мне полагается. Прикрепила карту в приложении Яндекс Go, карта премиум МТС прикрепляется там только по СБП. Сотрудники МТС банка заранее не информируют о том что прикрепленная премиум карта МТС по СБП у них не проходит, не компенсируется оплата. Почему такой беспредел? Пусть всем сотрудникам МТС банка попадаются только такие же бестолковые врачи! МТС банк не рекомендую никому. Позорники!

Чем дольше молчишь, тем наглеют. ООО «Восход-Вендинг» молчало полгода потеряло 500 тысяч. Теперь будем говорить везде.

С 25 июня 2025 года банк не блокирует мою карту.Одни обещания.Не могу добиться,чтобы заблокировали мне карту.Постоянно переносят сроки.Жалею,что связалась с этим банком.

Не когда не пользуйтесь МТС банком особенно картой они блокируют всякие переводы а потом требуют документы заверены нотариусом и не выполняют свои сроки операторы только врут в чате пишут одно а по телефону говорят вообще другое

Заблокировали карту по подозрению в мошеннических действиях. Написала заявление с разъяснением откуда у меня деньги и на, что собиралась тратить. Уже несколько дней не могу ничего добиться... Телефон горячей линии- отвечает только автоответчик и сбрасывает вызов. Банка в нашем городе нет, сотрудники салона сотовой связи ничем помочь не могут. А я не могу воспользоваться, своими деньгами. ...Читать полностью

Заблокировали карту по подозрению в мошеннических действиях. Написала заявление с разъяснением откуда у меня деньги и на, что собиралась тратить. Уже несколько дней не могу ничего добиться... Телефон горячей линии- отвечает только автоответчик и сбрасывает вызов. Банка в нашем городе нет, сотрудники салона сотовой связи ничем помочь не могут. А я не могу воспользоваться, своими деньгами.

При правовом анализе сотрудничества с МТС Бизнес Банком выявлено несоблюдение условий договора эквайринга: размер комиссии, установленный в 2,5%, не был соблюдён. Банк на протяжении длительного времени удерживал средства по ставке, превышающей 4,3%. В результате этих действий клиент понёс убытки, приблизительно равные 600 000 руб. Несмотря на признание ошибки со стороны сотрудников финансовой организации, меры по восстановлению нарушенного баланса приняты не были. Возврат средств отклонён. Учитывая системность проблемы и отказ в компенсации, рекомендуем проявлять максимальную осторожность при заключении договоров с данным банком. ...Читать полностью

При правовом анализе сотрудничества с МТС Бизнес Банком выявлено несоблюдение условий договора эквайринга: размер комиссии, установленный в 2,5%, не был соблюдён. Банк на протяжении длительного времени удерживал средства по ставке, превышающей 4,3%. В результате этих действий клиент понёс убытки, приблизительно равные 600 000 руб. Несмотря на признание ошибки со стороны сотрудников финансовой организации, меры по восстановлению нарушенного баланса приняты не были. Возврат средств отклонён. Учитывая системность проблемы и отказ в компенсации, рекомендуем проявлять максимальную осторожность при заключении договоров с данным банком.

Работаю бухгалтером в ООО «Восход-Вендинг». При сверке обнаружили, что МТС Банк списывает комиссию 4,3%, а в договоре чётко прописано 2,5%. Несколько месяцев подряд нам "капали" завышенные суммы. Когда посчитали, ущерб оказался около 600 тыс. руб. После претензии списания прекратились, но никто даже не подумал компенсировать убытки. Это не ошибка, это мошенничество. ...Читать полностью

Работаю бухгалтером в ООО «Восход-Вендинг». При сверке обнаружили, что МТС Банк списывает комиссию 4,3%, а в договоре чётко прописано 2,5%. Несколько месяцев подряд нам "капали" завышенные суммы. Когда посчитали, ущерб оказался около 600 тыс. руб. После претензии списания прекратились, но никто даже не подумал компенсировать убытки. Это не ошибка, это мошенничество.