Альфа-Деньги от Альфа Банка - 50 000 руб. под 0% на 21 день Альфа-Банка

в конце 25 года оформил кредит, в апреле 26 его досрочно закрыл. естественно, кредит был с пачкой навязанных услуг. ну у меня же нет причин не доверять сотрудникам банка, сказали, что при досрочном закрытии все страховки можно будет вернуть за вычетом потраченных дней. ну и потом начинается веселое, обращаюсь в филиал банка за алгоритмом, как эти страховки вернуть, дают номер телефона. по этому номеру телефона через пол часа болтовни с ботом тебе ГОЛОСОМ диктуют адрес, где заявление на расторжение и список требуемых документов. там по-русски написано, обращайтесь в ооо альфастрахование-жизнь ул. лихачева 15, 2/10. написал туда зявления. через две недели мне отвечает АО альфастрахование якобы с адреса лихачева 15, 2/15 - вы обратились не туда, напишите ваши заявления адресованно к АО альфастрахование. хорошо, пишу в поддержку "альфастрахование", дайте мне адрес и данные что писать, как нужны документы. в ответ по моим номером полисов - так у вас не с нами договор. пишите в ооо альфастрахование жизнь. снова по кругу в поисках виновного. уже общаюсь, применяя маты. а как иначе в этом цирке. выяснили что всё-таки меня ввели в заблуждение, первоначально отправив в ооо альфастрахование жизнь. ещё час тупых переговоров по телефону, выясняется что по моему обращению по одному из полисов, отправленных в адрес ООО альфастрахование жизнь, даже сформирован ответ, надо зарегистрироваться на сайте альфастрахование и там запросить в поддержке... регистрируюсь на сайте альфастрахование и там получаю ответ от альфастрахование жизнь =) а ответ следующий - мы не находим подтверждения того что полис заключен с целью обеспечения обязательств заемщика, а потому, даже если вам этот полис и не нужен, расторгать мы его не будем. логично, мои денежки у них, они им нравятся и отдавать не хотят. я б тоже не хотел. всей семьёй закрою все карточки и каждый открытый счет в альфабанке. если они сейчас мной в футбол так лихо играют, когда я уже свои обязательства исполнил и банк неплохо так заработал за пол года получая почти чистые проценты в моих платежах, что будет, когда возникнет ситуация сложнее и опаснее для моего благосостояния? общаться с альфабанком рекомендую только с юристом. ...Читать полностью

в конце 25 года оформил кредит, в апреле 26 его досрочно закрыл. естественно, кредит был с пачкой навязанных услуг. ну у меня же нет причин не доверять сотрудникам банка, сказали, что при досрочном закрытии все страховки можно будет вернуть за вычетом потраченных дней. ну и потом начинается веселое, обращаюсь в филиал банка за алгоритмом, как эти страховки вернуть, дают номер телефона. по этому номеру телефона через пол часа болтовни с ботом тебе ГОЛОСОМ диктуют адрес, где заявление на расторжение и список требуемых документов. там по-русски написано, обращайтесь в ооо альфастрахование-жизнь ул. лихачева 15, 2/10. написал туда зявления. через две недели мне отвечает АО альфастрахование якобы с адреса лихачева 15, 2/15 - вы обратились не туда, напишите ваши заявления адресованно к АО альфастрахование. хорошо, пишу в поддержку "альфастрахование", дайте мне адрес и данные что писать, как нужны документы. в ответ по моим номером полисов - так у вас не с нами договор. пишите в ооо альфастрахование жизнь. снова по кругу в поисках виновного. уже общаюсь, применяя маты. а как иначе в этом цирке. выяснили что всё-таки меня ввели в заблуждение, первоначально отправив в ооо альфастрахование жизнь. ещё час тупых переговоров по телефону, выясняется что по моему обращению по одному из полисов, отправленных в адрес ООО альфастрахование жизнь, даже сформирован ответ, надо зарегистрироваться на сайте альфастрахование и там запросить в поддержке... регистрируюсь на сайте альфастрахование и там получаю ответ от альфастрахование жизнь =) а ответ следующий - мы не находим подтверждения того что полис заключен с целью обеспечения обязательств заемщика, а потому, даже если вам этот полис и не нужен, расторгать мы его не будем. логично, мои денежки у них, они им нравятся и отдавать не хотят. я б тоже не хотел. всей семьёй закрою все карточки и каждый открытый счет в альфабанке. если они сейчас мной в футбол так лихо играют, когда я уже свои обязательства исполнил и банк неплохо так заработал за пол года получая почти чистые проценты в моих платежах, что будет, когда возникнет ситуация сложнее и опаснее для моего благосостояния? общаться с альфабанком рекомендую только с юристом.

Приложение банка реально удобная тема. Я как установил забыл дорогу в банк. Смысл торчать в очереди когда все есть в смартфоне? Тут и счета под контролем , и карты. Вклад вот открыл на днях. И опять же с помощью приложения. Да тут и рефинансирование можно сделать, и кредит запросить. да даже ипотеку, правда не знаю кто сейчас её потянет) Так что мой банк теперь всегда со мной, в смартфоне ...Читать полностью

Приложение банка реально удобная тема. Я как установил забыл дорогу в банк. Смысл торчать в очереди когда все есть в смартфоне? Тут и счета под контролем , и карты. Вклад вот открыл на днях. И опять же с помощью приложения. Да тут и рефинансирование можно сделать, и кредит запросить. да даже ипотеку, правда не знаю кто сейчас её потянет) Так что мой банк теперь всегда со мной, в смартфоне

Давно не брал кредитов, помню что всегда это было непросто. Но как-то все изменилось за это время. Заявку оформил прям в онлайне, потом пришло одобрение. Я в банк пошел, потому что наличные были нужны. Пришел, туда-сюда и дали деньги. Мозги не делали, быстро все оформили, показали что куда оплачивать, велели без просрочек. И все! Удивлен как теперь все легко и просто. Процент, кстати не сильно кусается, думал хуже будет ...Читать полностью

Давно не брал кредитов, помню что всегда это было непросто. Но как-то все изменилось за это время. Заявку оформил прям в онлайне, потом пришло одобрение. Я в банк пошел, потому что наличные были нужны. Пришел, туда-сюда и дали деньги. Мозги не делали, быстро все оформили, показали что куда оплачивать, велели без просрочек. И все! Удивлен как теперь все легко и просто. Процент, кстати не сильно кусается, думал хуже будет

Брал автокредит в альфе. Машинку нашел в салоне, но их кредитный предлагал какие то дикие ставки и навязывал кучу страховок, короче переплата жесткая. Думаю, а подам заявку через приложение альфы. Одобрили быстро и под нормальный процент. Деньги перевели продавцу, в офисе только подписал договор, менеджер еще раз проговорил все условия, пожали руки. Гашу кредит через приложение, можно досрочно вносить, график сам обновляется. Никаких проблем и подводных камней не увидел, езжу с кайфом ...Читать полностью

Брал автокредит в альфе. Машинку нашел в салоне, но их кредитный предлагал какие то дикие ставки и навязывал кучу страховок, короче переплата жесткая. Думаю, а подам заявку через приложение альфы. Одобрили быстро и под нормальный процент. Деньги перевели продавцу, в офисе только подписал договор, менеджер еще раз проговорил все условия, пожали руки. Гашу кредит через приложение, можно досрочно вносить, график сам обновляется. Никаких проблем и подводных камней не увидел, езжу с кайфом

Решилась все-таки на автокредит в альфабанке. Банк вроде как надежный, я вот несколько лет пользуюсь и все кайфово, опыт у меня исключительно положительный. Обратилась за помощью к сотруднику у которого встретила в автосалоне. Хотела брать машину новенькую, условия оказались супер понятными а само оформление не заняло у меня много времени. К сожалению не запомнила имя менеджера, помню что блондин. Он был аккуратен и подробно объяснил мне все расходы адекватным языком. Даже график платежей понравился. При подписании все изучила. Ещё большой плюс что легко подобрать срок кредита удобные, как раз все посчитала по своим финансовым возможностям. В общем действительно хорошие банк и персонал работает адекватный! ...Читать полностью

Решилась все-таки на автокредит в альфабанке. Банк вроде как надежный, я вот несколько лет пользуюсь и все кайфово, опыт у меня исключительно положительный. Обратилась за помощью к сотруднику у которого встретила в автосалоне. Хотела брать машину новенькую, условия оказались супер понятными а само оформление не заняло у меня много времени. К сожалению не запомнила имя менеджера, помню что блондин. Он был аккуратен и подробно объяснил мне все расходы адекватным языком. Даже график платежей понравился. При подписании все изучила. Ещё большой плюс что легко подобрать срок кредита удобные, как раз все посчитала по своим финансовым возможностям. В общем действительно хорошие банк и персонал работает адекватный!

Было сложно решиться на кредит наличными. Посмотрел условия и все вроде нормально. Но всё-таки решил приехать на Голутвин. Как раз в Тате хороший филиал банка. Меня встретили достаточно быстро и радужно. Сотрудница смогла произвести необходимые расчёты, предложение банка вполне себе адекватное, ежемесячный платёж у меня составил 30 000. Кредит выбирал на три года, поэтому понадобился паспорт и через госуслуги всё можно было сделать дистанционно. Заявку заполнял под чутким руководством сотрудницей Виктории. Девушка замечательно справилась с поставленной задачей. После консультации в течение нескольких минут я получил одобрение на нужную сумму ...Читать полностью

Было сложно решиться на кредит наличными. Посмотрел условия и все вроде нормально. Но всё-таки решил приехать на Голутвин. Как раз в Тате хороший филиал банка. Меня встретили достаточно быстро и радужно. Сотрудница смогла произвести необходимые расчёты, предложение банка вполне себе адекватное, ежемесячный платёж у меня составил 30 000. Кредит выбирал на три года, поэтому понадобился паспорт и через госуслуги всё можно было сделать дистанционно. Заявку заполнял под чутким руководством сотрудницей Виктории. Девушка замечательно справилась с поставленной задачей. После консультации в течение нескольких минут я получил одобрение на нужную сумму

Самый адский банк из мне известных. Даже если вы недоплатите 100₽ в льготном периоде с вас слупят проценты за все ваши движения по карте. А объясняется так… Льготный период действует, пока вы вносите на кредитную карту минимальные ежемесячные платежи и успеваете погашать задолженность целиком до окончания льготного периода. Если нарушить хотя бы одно из этих правил, на сумму долга начисляются проценты за все дни — с даты первой покупки. Следите за руками господа, за очень жадными руками банка ...Читать полностью

Самый адский банк из мне известных. Даже если вы недоплатите 100₽ в льготном периоде с вас слупят проценты за все ваши движения по карте. А объясняется так… Льготный период действует, пока вы вносите на кредитную карту минимальные ежемесячные платежи и успеваете погашать задолженность целиком до окончания льготного периода. Если нарушить хотя бы одно из этих правил, на сумму долга начисляются проценты за все дни — с даты первой покупки. Следите за руками господа, за очень жадными руками банка

У меня такая ситуация сложилась, что проще было взять кредит, чтобы ее решить, чем накопить нужную сумму. Пришлось подать заявку на потребительский кредит. Анкета короткая, рассмотрели быстро, деньги домой привезли. Курьер очень понравился, общался вежливо, без навязчивости, подробно рассказал про ставки, сроки и условия. И самое главное, что он вовремя приехал, за час позвонил. И выдача быстрая, несколько минут, сфотографировал, подпись на документах с меня взял и все собственно. кредитом сразу можно пользоваться, деньги на карте были, которую активировать надо было, в приложении вся информация по кредиту сразу появилась. Не жалею, что в банк обратилась, проценты конечно не очень хочется выплачивать, но за скорость выдачи и то, что мне не пришлось объяснять и оправдываться на что конкретно мне требуются деньги - за это я готова платить) ...Читать полностью

У меня такая ситуация сложилась, что проще было взять кредит, чтобы ее решить, чем накопить нужную сумму. Пришлось подать заявку на потребительский кредит. Анкета короткая, рассмотрели быстро, деньги домой привезли. Курьер очень понравился, общался вежливо, без навязчивости, подробно рассказал про ставки, сроки и условия. И самое главное, что он вовремя приехал, за час позвонил. И выдача быстрая, несколько минут, сфотографировал, подпись на документах с меня взял и все собственно. кредитом сразу можно пользоваться, деньги на карте были, которую активировать надо было, в приложении вся информация по кредиту сразу появилась. Не жалею, что в банк обратилась, проценты конечно не очень хочется выплачивать, но за скорость выдачи и то, что мне не пришлось объяснять и оправдываться на что конкретно мне требуются деньги - за это я готова платить)

Сумма в принципе не очень большая мне нужна была, но все же. Заявку онлайн подавал, поставил галочку при оформлении, что хочу кредит доставкой получить, адрес ввел. Вообще непонятно было, как это, кредит домой привезут, потом оказалось, что банк деньги на карту закидывает и эту карту привозит. Деньги с нее можно спокойно без комиссии снимать, а можно прям этой картой платить. И оформление быстрое, на рассмотрение заявки несколько минут всего, справок ноль, доставка денег на следующий день. С карты я деньги наличными в банкомате снимал, процентов ноль. График платежей в приложении банка есть, видно когда сколько и на какой счет платить надо. Так что удобно ...Читать полностью

Сумма в принципе не очень большая мне нужна была, но все же. Заявку онлайн подавал, поставил галочку при оформлении, что хочу кредит доставкой получить, адрес ввел. Вообще непонятно было, как это, кредит домой привезут, потом оказалось, что банк деньги на карту закидывает и эту карту привозит. Деньги с нее можно спокойно без комиссии снимать, а можно прям этой картой платить. И оформление быстрое, на рассмотрение заявки несколько минут всего, справок ноль, доставка денег на следующий день. С карты я деньги наличными в банкомате снимал, процентов ноль. График платежей в приложении банка есть, видно когда сколько и на какой счет платить надо. Так что удобно

Недоговаривают условия по кредитным картам,чтобы начислять проценты.Снять наличными 50 тыс на 60дней можно раз в месяц.Мне даже сами увеличили лимит.Отсчет идет с момента снятия и 60 дней с первой снятой суммы ,а не с каждой последующей.На этом они и ловят.Будьте бдительны !!!

Ипотеку оформляла после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе изменились условия. В Альфа‑Банке все было четко: еще на консультации мне расписали полную стоимость кредита, объяснили, из чего складывается платеж, показали, как будет уменьшаться долг. Ко дню подписания договора никаких скрытых комиссий, никаких сюрпризов. По условиям я могу досрочно погашать свой кредит без штрафов, и это тоже важно, потому что чем быстрее я погашу, тем меньше процентов переплачу. За год у меня ни разу не возникло вопросов к банку, платежи проходят автоматически с карты, заранее напоминание приходит, лишнего не списали. ...Читать полностью

Ипотеку оформляла после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе изменились условия. В Альфа‑Банке все было четко: еще на консультации мне расписали полную стоимость кредита, объяснили, из чего складывается платеж, показали, как будет уменьшаться долг. Ко дню подписания договора никаких скрытых комиссий, никаких сюрпризов. По условиям я могу досрочно погашать свой кредит без штрафов, и это тоже важно, потому что чем быстрее я погашу, тем меньше процентов переплачу. За год у меня ни разу не возникло вопросов к банку, платежи проходят автоматически с карты, заранее напоминание приходит, лишнего не списали.

Мне нравится что менеджеры тут всегда приветливые, дают подробную информацию по всем интересующим меня продуктам банка, именно благодаря сложенной работе представителей банка открыла дебетовую карту и смогла без проблем оформить кредитную, вникнув в условия

Отличный банк, у меня здесь много чего открыто: две кредитки, куча вкладов, накопительный счет, дебетовые карты, страховка на квартиру и дачу, полно всего)))). Условия по картам суперские, бесплатная доставка и обслуживание, кешбек за все покупки, каждый раз Альфа новые акции придумывает, по некоторым покупкам вернуть можно даже всю стоимость, я так недавно во вкусно и точка перекусила, мелочь, но очень приятно)). В общем мне альфа нравится, пользоваться буду и дальше, может у них еще что новенькое выйдет с большими бонусами))))). ...Читать полностью

Отличный банк, у меня здесь много чего открыто: две кредитки, куча вкладов, накопительный счет, дебетовые карты, страховка на квартиру и дачу, полно всего)))). Условия по картам суперские, бесплатная доставка и обслуживание, кешбек за все покупки, каждый раз Альфа новые акции придумывает, по некоторым покупкам вернуть можно даже всю стоимость, я так недавно во вкусно и точка перекусила, мелочь, но очень приятно)). В общем мне альфа нравится, пользоваться буду и дальше, может у них еще что новенькое выйдет с большими бонусами))))).

Добрый день.Обращаюсь от ИП Шакирова Алеся Владимировна, строительная компания "БюджетСтрой74", г. Челябинск. Занимаемся малоэтажным строительством домов. У нас есть аккредитации в крупнейших банках России, являемся партнерами. На данный момент заключение договоров на ипотечное кредитование происходит с использованием размещения средств на ЭСКРОУ счете. Для наших Клиентов это является безусловно преимуществом, чего не сказать про подрядчиков, но уже уже другая история. Конкретное нарушение наших прав, как подрядчика, происходит со стороны банка АО «Альфа Банк» в следующем случае: Есть клиент банка и с ним мы решаем 2 вопроса, касающийся эсроу счета. 1.⁠ ⁠Продление депонирования эскроу счета. Клиент с 03.07.2025 отправляет на почту банка ipoteka-support@alfabank.ru письма с дополнительным соглашением на продление депонирования эскроу счета. Продлеваем по причине подготовки документов для раскрытия эскроу. Сам дом сдан, подписан акт приема передачи 27.06.2025. Банк просит прислать перечень не сделанных работ, но все работы по спецификации сделаны. Каждый раз клиентка прописывает, что дом сдан, строительство закончено, но в ответ приходит одно и тоже, что необходимо предоставить план не сделанных работ. 30.07.2025 подготовили доп.соглашение со спецификацией, где прописано, что все работы сделаны. 11 августа 2025 г клиентка направила вместе с фото и и доп.соглашением снова письмо в банк, чтобы продлить срок депонирования. Клиенту в письме написали, что увеличение срока депонирования согласован еще 07.08.2025, но на запрос официального письма с датой продления так и не дождались. Обратной связи кроме описок из банка нет, контактов менеджера- нет, коммуникация максимально сложная, нам как подрядчикам банк информации никакой не дает. 2.⁠ ⁠Второе письмо мы отправили на согласование доп.соглашение, где есть изменения по смете. Клиенты отказались от некоторых позиций в спецификации, менеджер банка сказал, что данные изменения надо согласовывать с банком, а именно отправить на почту банка доп.соглашение. Отправили письмо 31.07.2025, в ответ клиентке пришло уведомление, что документы приняты, с ней созвонятся, обработка документов занимает 5 раб дней. 19.08.2025 запросили еще дополнительный пакет документов, клиентка отправила их на следующий день. 31.08.2025 клиентка отправила корректировку по пакету документов. На сегодняшний день вопрос не решен. Клиентка регулярно звонит на гор.линию, просит ускорить рассмотрение, ей говорят, что менеджер Вам перезвонит, но так никто ни разу и не перезвонил. Мы, как застройщик, так же пытались позвонить на гор.линию, но менеджер говорит, что обращение примет только от клиента. По «регламенту» который мы не видели, обработка писем длится максимум 5 рабочих дней, со следующего после получения документов. Клиенту ответ так и не поступил. Так же « по регламенту» ДОП соглашение будет стоить для нас то 10 000, то 25 000 уже тысяч рублей. Дозвониться не возможно, ответа по почте не дождаться, менеджеры по работе с партнерами помочь не могут. Для сравнения, мы раскрыли уже около 15 ЭСКРОУ счетов с остальных банках , где с момента предоставления оценки о недвижимости до раскрытия денежных средств проходит не более 2 недель.(если считать с окончания строительства дома, то месяц) Если по простому, мы построили замечательный дом клиенту еще в июне 2025 и очень желаем забрать эти деньги из банка.Акты подписаны, дом на кадастровом учете стоит, Клиенты довольны. Сотрудники нашей компании не могут получить зарплату, поставщики уже отказываются отгружать строительные материалы в долг. Наша положительная репутация под угрозой. Коммуникации внутри банка между подразделениями также отсутствуют. Уже не знаем куда обращаться, на горячей линии помочь никак не могут ни нам, как подрядчикам, так и самому клиенту. Будем благодарны за любую оказанную помощь. ...Читать полностью

Добрый день.Обращаюсь от ИП Шакирова Алеся Владимировна, строительная компания "БюджетСтрой74", г. Челябинск. Занимаемся малоэтажным строительством домов. У нас есть аккредитации в крупнейших банках России, являемся партнерами. На данный момент заключение договоров на ипотечное кредитование происходит с использованием размещения средств на ЭСКРОУ счете. Для наших Клиентов это является безусловно преимуществом, чего не сказать про подрядчиков, но уже уже другая история. Конкретное нарушение наших прав, как подрядчика, происходит со стороны банка АО «Альфа Банк» в следующем случае: Есть клиент банка и с ним мы решаем 2 вопроса, касающийся эсроу счета. 1.⁠ ⁠Продление депонирования эскроу счета. Клиент с 03.07.2025 отправляет на почту банка ipoteka-support@alfabank.ru письма с дополнительным соглашением на продление депонирования эскроу счета. Продлеваем по причине подготовки документов для раскрытия эскроу. Сам дом сдан, подписан акт приема передачи 27.06.2025. Банк просит прислать перечень не сделанных работ, но все работы по спецификации сделаны. Каждый раз клиентка прописывает, что дом сдан, строительство закончено, но в ответ приходит одно и тоже, что необходимо предоставить план не сделанных работ. 30.07.2025 подготовили доп.соглашение со спецификацией, где прописано, что все работы сделаны. 11 августа 2025 г клиентка направила вместе с фото и и доп.соглашением снова письмо в банк, чтобы продлить срок депонирования. Клиенту в письме написали, что увеличение срока депонирования согласован еще 07.08.2025, но на запрос официального письма с датой продления так и не дождались. Обратной связи кроме описок из банка нет, контактов менеджера- нет, коммуникация максимально сложная, нам как подрядчикам банк информации никакой не дает. 2.⁠ ⁠Второе письмо мы отправили на согласование доп.соглашение, где есть изменения по смете. Клиенты отказались от некоторых позиций в спецификации, менеджер банка сказал, что данные изменения надо согласовывать с банком, а именно отправить на почту банка доп.соглашение. Отправили письмо 31.07.2025, в ответ клиентке пришло уведомление, что документы приняты, с ней созвонятся, обработка документов занимает 5 раб дней. 19.08.2025 запросили еще дополнительный пакет документов, клиентка отправила их на следующий день. 31.08.2025 клиентка отправила корректировку по пакету документов. На сегодняшний день вопрос не решен. Клиентка регулярно звонит на гор.линию, просит ускорить рассмотрение, ей говорят, что менеджер Вам перезвонит, но так никто ни разу и не перезвонил. Мы, как застройщик, так же пытались позвонить на гор.линию, но менеджер говорит, что обращение примет только от клиента. По «регламенту» который мы не видели, обработка писем длится максимум 5 рабочих дней, со следующего после получения документов. Клиенту ответ так и не поступил. Так же « по регламенту» ДОП соглашение будет стоить для нас то 10 000, то 25 000 уже тысяч рублей. Дозвониться не возможно, ответа по почте не дождаться, менеджеры по работе с партнерами помочь не могут. Для сравнения, мы раскрыли уже около 15 ЭСКРОУ счетов с остальных банках , где с момента предоставления оценки о недвижимости до раскрытия денежных средств проходит не более 2 недель.(если считать с окончания строительства дома, то месяц) Если по простому, мы построили замечательный дом клиенту еще в июне 2025 и очень желаем забрать эти деньги из банка.Акты подписаны, дом на кадастровом учете стоит, Клиенты довольны. Сотрудники нашей компании не могут получить зарплату, поставщики уже отказываются отгружать строительные материалы в долг. Наша положительная репутация под угрозой. Коммуникации внутри банка между подразделениями также отсутствуют. Уже не знаем куда обращаться, на горячей линии помочь никак не могут ни нам, как подрядчикам, так и самому клиенту. Будем благодарны за любую оказанную помощь.

Выездной сотрудник Альфа банка мошенница. При оформлении кредита, под предлогом помощи взяла в руки мой телефон с открытым приложением и оформила на меня страховки на сумму 65558р.Инциндент произошел 27.08.25г в г.Чернушка сотрудник Наталья Майшева. Имеется видеозапись с камеры наблюдения. ...Читать полностью

Выездной сотрудник Альфа банка мошенница. При оформлении кредита, под предлогом помощи взяла в руки мой телефон с открытым приложением и оформила на меня страховки на сумму 65558р.Инциндент произошел 27.08.25г в г.Чернушка сотрудник Наталья Майшева. Имеется видеозапись с камеры наблюдения.

19.08.25г оформила в личном кабинете кредитную карту Альфа-Банка, были приемлемые условия и все очень просто, возможно, потому что, являюсь зарплатным клиентом этого банка. Кредит брала для покупки плитки для ванной, покупать хотели с рук у знакомых. Так как перевод с кредитной карты возможен только с процентами, решила снять 50.000 наличными( снятие до 50.000 без процентов). При попытке снять деньги банкомат выдавал какую-то ошибку. Я решила придти домой и связаться с банком, но не успев дойти до дома, мне поступил звонок от банка. Сотрудник банка уточнял у меня точно ли я не общалась с мошенниками, для чего мне деньги, в каком городе нахожусь и др. В конце разговора мне сказали, что блокируют карты, в связи с подозрительной операцией и для разблокировки, нужно явиться в отделение банка. Что я и сделала спустя пару часов. Там сотрудник банка звонила в службу безопасности, у меня опять спрашивали тоже самое, а потом сказали, чтобы пришёл какой- нибудь ближайший совершеннолетний родственник, для подтверждения, видимо, моих слов. Приехал мой сын, подтвердил. После чего мне сказали, что для разблокировки нужно придти ещё раз через 2 дня. 22.08.25г я повторно пришла в банк, где повторилась та же процедура, что и первый раз. Только совершеннолетних родствеников не спрашивали. Сотрудник банка сказала, что чтобы разблокировать дебетовую карту, лучше сейчас закрыть кредитный счёт, на что я и согласилась( к тому моменту плитку уже продали другим). После заявки на закрытие кредита, сотрудница банка сказала, что в разблокировке мне отказано и приходите через 4 дня!!! Я просила разблокировать мою дебетовую карту, ведь туда приходит моя зар. плата, мне нужны средства для жизни!!! В конце концов мне ребёнка в школу нужно собрать, на носу 1 сентября! На что мне ответили, что помочь ничем не могут! При звонке на горячую линию( а туда тот ещё квест- дозвониться), меня швыряли от оператора к оператору, предлагали для закрытия кредитного счёта - оплатить задожность, хотя я ни разу не воспользовалась кредитом!!! Вобщем, закончилось тем, что нужно через 4 дня в банк. 26.08.25г мне позвонили из банка. Сказали, что нужно придти в банк и написать заявление на разблокировку( ПОЧЕМУ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ В ПРОШЛЫЕ 2 РАЗА, МНЕ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ?!). После отправки заявления оно будет рассматриваться от 2 дней и больше, т.е. когда мне разблокируют карту, они не знают!!! Альфа-банк оставил меня без зарплаты, ребёнка без школьной формы!, сказав, что снятие наличных показалось им подозрительным действием, ведь мошенники могли ввести меня в заблуждение. Но!!!, по-моему банк в этой ситуации сам действует крайне непорядочно!!!, не давая мне доступа к МОИМ ЖЕ ДЕНЬГАМ, прокручивая их на своих счетах, лишая меня средств к существованию. В связи с этим приходится готовить обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру. ...Читать полностью

19.08.25г оформила в личном кабинете кредитную карту Альфа-Банка, были приемлемые условия и все очень просто, возможно, потому что, являюсь зарплатным клиентом этого банка. Кредит брала для покупки плитки для ванной, покупать хотели с рук у знакомых. Так как перевод с кредитной карты возможен только с процентами, решила снять 50.000 наличными( снятие до 50.000 без процентов). При попытке снять деньги банкомат выдавал какую-то ошибку. Я решила придти домой и связаться с банком, но не успев дойти до дома, мне поступил звонок от банка. Сотрудник банка уточнял у меня точно ли я не общалась с мошенниками, для чего мне деньги, в каком городе нахожусь и др. В конце разговора мне сказали, что блокируют карты, в связи с подозрительной операцией и для разблокировки, нужно явиться в отделение банка. Что я и сделала спустя пару часов. Там сотрудник банка звонила в службу безопасности, у меня опять спрашивали тоже самое, а потом сказали, чтобы пришёл какой- нибудь ближайший совершеннолетний родственник, для подтверждения, видимо, моих слов. Приехал мой сын, подтвердил. После чего мне сказали, что для разблокировки нужно придти ещё раз через 2 дня. 22.08.25г я повторно пришла в банк, где повторилась та же процедура, что и первый раз. Только совершеннолетних родствеников не спрашивали. Сотрудник банка сказала, что чтобы разблокировать дебетовую карту, лучше сейчас закрыть кредитный счёт, на что я и согласилась( к тому моменту плитку уже продали другим). После заявки на закрытие кредита, сотрудница банка сказала, что в разблокировке мне отказано и приходите через 4 дня!!! Я просила разблокировать мою дебетовую карту, ведь туда приходит моя зар. плата, мне нужны средства для жизни!!! В конце концов мне ребёнка в школу нужно собрать, на носу 1 сентября! На что мне ответили, что помочь ничем не могут! При звонке на горячую линию( а туда тот ещё квест- дозвониться), меня швыряли от оператора к оператору, предлагали для закрытия кредитного счёта - оплатить задожность, хотя я ни разу не воспользовалась кредитом!!! Вобщем, закончилось тем, что нужно через 4 дня в банк. 26.08.25г мне позвонили из банка. Сказали, что нужно придти в банк и написать заявление на разблокировку( ПОЧЕМУ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ В ПРОШЛЫЕ 2 РАЗА, МНЕ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ?!). После отправки заявления оно будет рассматриваться от 2 дней и больше, т.е. когда мне разблокируют карту, они не знают!!! Альфа-банк оставил меня без зарплаты, ребёнка без школьной формы!, сказав, что снятие наличных показалось им подозрительным действием, ведь мошенники могли ввести меня в заблуждение. Но!!!, по-моему банк в этой ситуации сам действует крайне непорядочно!!!, не давая мне доступа к МОИМ ЖЕ ДЕНЬГАМ, прокручивая их на своих счетах, лишая меня средств к существованию. В связи с этим приходится готовить обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных условий. Я к сожалению на это повелся. Стал делать покупки и потом прилетеоло годовое обслуживание 990 рублей. Сотрудники банка уверяли что пользование картой бесплатное и обманули. Пользуйтесь картой только один и и закрывайте и не доверяйте сотрудникам. ...Читать полностью

Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных условий. Я к сожалению на это повелся. Стал делать покупки и потом прилетеоло годовое обслуживание 990 рублей. Сотрудники банка уверяли что пользование картой бесплатное и обманули. Пользуйтесь картой только один и и закрывайте и не доверяйте сотрудникам.

За пять дней до отпуска уменьшили кредитный лимит с 200 тысяч до 10 (!!!) тысяч. При том, что карта есть зарплатная, гашу все задолженности своевременно. Мне не нужно 200 тысяч, но 10 тысяч - это смешно ((( Всегда пользуюсь снятием наличных перед отпуском или поездками. На моё недовольство, что уведомление составлено коряво, менеджер в отделении ответила - "ну так сотрите его, чтобы не нервничать!" буду искать альтернативу. Понимаю, что у банков сейчас сложная ситуация, но и у потребителей не слаще. Буду искать альтернативу в другом банке. ...Читать полностью

За пять дней до отпуска уменьшили кредитный лимит с 200 тысяч до 10 (!!!) тысяч. При том, что карта есть зарплатная, гашу все задолженности своевременно. Мне не нужно 200 тысяч, но 10 тысяч - это смешно ((( Всегда пользуюсь снятием наличных перед отпуском или поездками. На моё недовольство, что уведомление составлено коряво, менеджер в отделении ответила - "ну так сотрите его, чтобы не нервничать!" буду искать альтернативу. Понимаю, что у банков сейчас сложная ситуация, но и у потребителей не слаще. Буду искать альтернативу в другом банке.

Сразу заметно, если сотрудники пытаются что-то втюхать, пока консультируют. Тут не так. Сначала меня проконсультировали и решить вопрос, с которым я пришла, а потом один раз только предложили кредитку, но одного отказа хватило, и меня не стали "обрабатывать"

Оформлял дебетовую карту Альфа-банка, при этом сотрудник без моего ведома и согласия отправил заявку на кредитную карту, а так как у меня их 2, то автоматически отказ, потому что 2 это максимально возможное количество кредитных карт для одного клиента альфа банка. Это действие испортило мой рейтинг в бюро кредитных историй. Я обратился в банк для решений этой проблемы, но они говорят, что никаких нарушений, потому что я давал банка согласие на получение банком из бюро кредитных историй информации об основной части моей кредитной истории. Согласие на получение информации из БКИ для проверки твоей кредитной истории (и согласие на подачу заявки на новый кредитный продукт — это две совершенно разные вещи! Подача заявки на кредитную карту без моего явного согласия и подписи это прямое нарушение. Отказ по такой заявке, портит кредитный рейтинг, так как это hard inquiry, который фиксируется в БКИ и указывает на то, что я запрашивал новый кредит. Это было 11.04.2025 16.20 Сотрудником, который доставляет карты. Я не подписывал и не давал согласие на третью кредитную карту. Никаких звонков или смс связанных с кредитной картой так же не поступало. Повторю, что я не давал согласия на оформление кредитной карты, а давал согласие лишь на получение информации из БКИ для целей оформления дебетовой карты. В результате неправомерных действий сотрудника, мой кредитный рейтинг был испорчен из-за отказа. Требую: ⦁ Провести внутреннее расследование по факту неправомерной подачи заявки. ⦁ Аннулировать эту заявку в системе банка. ⦁ Направить в Бюро кредитных историй корректирующую информацию, чтобы запись об этой заявке и отказе была удалена или отмечена как ошибочная/недействительная. Аргумент банка о «согласии на проверку КИ» не выдерживает критики, так как это не одно и то же, что согласие на оформление нового продукта. ...Читать полностью

Оформлял дебетовую карту Альфа-банка, при этом сотрудник без моего ведома и согласия отправил заявку на кредитную карту, а так как у меня их 2, то автоматически отказ, потому что 2 это максимально возможное количество кредитных карт для одного клиента альфа банка. Это действие испортило мой рейтинг в бюро кредитных историй. Я обратился в банк для решений этой проблемы, но они говорят, что никаких нарушений, потому что я давал банка согласие на получение банком из бюро кредитных историй информации об основной части моей кредитной истории. Согласие на получение информации из БКИ для проверки твоей кредитной истории (и согласие на подачу заявки на новый кредитный продукт — это две совершенно разные вещи! Подача заявки на кредитную карту без моего явного согласия и подписи это прямое нарушение. Отказ по такой заявке, портит кредитный рейтинг, так как это hard inquiry, который фиксируется в БКИ и указывает на то, что я запрашивал новый кредит. Это было 11.04.2025 16.20 Сотрудником, который доставляет карты. Я не подписывал и не давал согласие на третью кредитную карту. Никаких звонков или смс связанных с кредитной картой так же не поступало. Повторю, что я не давал согласия на оформление кредитной карты, а давал согласие лишь на получение информации из БКИ для целей оформления дебетовой карты. В результате неправомерных действий сотрудника, мой кредитный рейтинг был испорчен из-за отказа. Требую: ⦁ Провести внутреннее расследование по факту неправомерной подачи заявки. ⦁ Аннулировать эту заявку в системе банка. ⦁ Направить в Бюро кредитных историй корректирующую информацию, чтобы запись об этой заявке и отказе была удалена или отмечена как ошибочная/недействительная. Аргумент банка о «согласии на проверку КИ» не выдерживает критики, так как это не одно и то же, что согласие на оформление нового продукта.