Потребительские кредиты банка ВТБ в Новокузнецке

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Пользовалась различными продуктами банка и ни разу с моей стороны не было просрочки по кредитным платежам и по платежам по кредитной карте. Являюсь вип-клиентом банка. 28.08.25 без уведомления банком был обнулен лимит по кредитной карте. Узнала об этом в момент платежа, когда не смогла рассчитаться картой. Через 3 часа после неудавшегося платежа и моей переписки с оператором банка пришла смс с уведомлением, что снижен лимит по кредитной карте до 10 тыс руб. Видимо, клиентоориентированность этого банка упала до нуля, предупреждать владельцев карт об изменениях в этом банке не принято. А если бы я в этот период была в отпуске и рассчитывала на карту этого банка? После такого инцидента нет больше желания взаимодействовать с ВТБ, есть и другие банки, гораздо более лояльные к своим клиентам. ...Читать полностью

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Пользовалась различными продуктами банка и ни разу с моей стороны не было просрочки по кредитным платежам и по платежам по кредитной карте. Являюсь вип-клиентом банка. 28.08.25 без уведомления банком был обнулен лимит по кредитной карте. Узнала об этом в момент платежа, когда не смогла рассчитаться картой. Через 3 часа после неудавшегося платежа и моей переписки с оператором банка пришла смс с уведомлением, что снижен лимит по кредитной карте до 10 тыс руб. Видимо, клиентоориентированность этого банка упала до нуля, предупреждать владельцев карт об изменениях в этом банке не принято. А если бы я в этот период была в отпуске и рассчитывала на карту этого банка? После такого инцидента нет больше желания взаимодействовать с ВТБ, есть и другие банки, гораздо более лояльные к своим клиентам.

Банк который сам решает, куда и сколько средств вы можете тратить. В общем при заблокированном онлайн кабинете, вы звоните и общаетесь с ботом, который всё равно вас соединит с оператором, который в свою очередь тоже соединит вас с оператором. Сразу видно уровень мошенничества, надеются что вы забудете зачем звонили или у вас батарея на телефоне сядет, иначе не вижу смысла в стольких инстанциях. Ну, а если вы уже дозвонитесь то ожидайте того что вам начнут задавать вопросы, а зачем вы перевели туда то туда то деньги, что вас побудило сделать такое и прочую чепуху которая точно не может удостоверить вашу личность, ну и в конечном счете вам скажут обратиться в банк, а на вопрос его отсутствия в какой либо перспективной ближней досягаемости скажут, вам нужно обратиться в банк. В общем не рекомендую связываться с данным банком ни под каким предлогом. Буду менять зарплатный банк на другой. ...Читать полностью

Банк который сам решает, куда и сколько средств вы можете тратить. В общем при заблокированном онлайн кабинете, вы звоните и общаетесь с ботом, который всё равно вас соединит с оператором, который в свою очередь тоже соединит вас с оператором. Сразу видно уровень мошенничества, надеются что вы забудете зачем звонили или у вас батарея на телефоне сядет, иначе не вижу смысла в стольких инстанциях. Ну, а если вы уже дозвонитесь то ожидайте того что вам начнут задавать вопросы, а зачем вы перевели туда то туда то деньги, что вас побудило сделать такое и прочую чепуху которая точно не может удостоверить вашу личность, ну и в конечном счете вам скажут обратиться в банк, а на вопрос его отсутствия в какой либо перспективной ближней досягаемости скажут, вам нужно обратиться в банк. В общем не рекомендую связываться с данным банком ни под каким предлогом. Буду менять зарплатный банк на другой.

Банк ВТБ ворует зарплатные деньги в пользу приставов! При переводе заработной платы 50% должен банк удержать в пользу приставов при аресте, а 50% перечислить на ваш счет. Но по факту банк считает вам менее 50% и приставам переводит более 50%, иными словами просто ворует ваши деньги в пользу приставов! Данную проблему не хотят решать, с их точки зрения такие ошибки случаются, это нормально для них! Это то, с чем лично столкнулся! Думаете, это единичный случай или это норма в этом банке? ...Читать полностью

Банк ВТБ ворует зарплатные деньги в пользу приставов! При переводе заработной платы 50% должен банк удержать в пользу приставов при аресте, а 50% перечислить на ваш счет. Но по факту банк считает вам менее 50% и приставам переводит более 50%, иными словами просто ворует ваши деньги в пользу приставов! Данную проблему не хотят решать, с их точки зрения такие ошибки случаются, это нормально для них! Это то, с чем лично столкнулся! Думаете, это единичный случай или это норма в этом банке?

Выражаю огромную благодарность менеджеру Любови за человеческое отношение и быструю помощь в решении проблемы, с которой в другом операционном офисе справиться не смогли. Сервис 5 из 5! Так держать!

Охреневшие звери, пришли с проблемой, возникшей по вине самого банка, вместо того чтобы помогать, дерзят и грубо общаются с клиентами. За столами одни стажеры и ни одного дельного специалиста, просто невыносимый ужас. Несколько дней потрачено в пустую. Проблема до сих не решена. Сотрудники банка некомпетентны и отнекиваются от своей работы, переводя все проблемы на горячую линию, которая в свою очередь посылает в отделение. Идиотизм, желаю чтобы вам оказывали услуги также как и вы своим клиентам. Оценка крайне отрицательная. Никому не рекомендую ни данный банк, ни тем более данный гнусный офис. ...Читать полностью

Охреневшие звери, пришли с проблемой, возникшей по вине самого банка, вместо того чтобы помогать, дерзят и грубо общаются с клиентами. За столами одни стажеры и ни одного дельного специалиста, просто невыносимый ужас. Несколько дней потрачено в пустую. Проблема до сих не решена. Сотрудники банка некомпетентны и отнекиваются от своей работы, переводя все проблемы на горячую линию, которая в свою очередь посылает в отделение. Идиотизм, желаю чтобы вам оказывали услуги также как и вы своим клиентам. Оценка крайне отрицательная. Никому не рекомендую ни данный банк, ни тем более данный гнусный офис.

Сижу 45 минут, передо мной 0 человек, сколько ещё сидеть неизвестно