Альфа-Банк в Москве

Комментарий: Раньше пользовалась дебетовой картой Альфа Банка. Все было нормально. Но год назад сотрудники банка просто атаковали по телефону, навязывали карту " Год без %. После 1001 очередного звонка, я сдалась, тем более сказали, что карту доставят мне домой. Оператор видимо, получив деньги за привлечения меня, обо мне забыла. Конечно никто карту не привез, мало того даже не сообщили, что карта готова. Стала выяснять, карта давно готова и времени на то, чтобы совершить покупку в первые 30 дней сократилось до недели. Поехала в банк, мне дали подписать бумаги и на руки кроме карты ничего не выдали!!! Ни договор , ни приложения. Совершила покупку и ежемесячно платила минимальный платеж вовремя. До 4.03 этого года я должна была внести 300 руб., я оплатила с карты другого банка и как оказалось , платеж не прошел. У меня возникла задолженность 5 дней на сумму 4 рубля!!! Это я обнаружила случайно в приложении. Позвонив в банк, а дозвониться и дописаться в банк просто не возможно, нужно пол дня убить на это, везде робот Альфа помощник. Кое как дозвонилась. Девушка мне сказала, что ничего страшного, оплатите 304 руб. сегодня, что я и сделала. Какой ужас меня охватил, когда я зашла в приложение и у меня стоял платеж 22300 руб.!!! И это за 3 дня до платежа. Я пенсионерка , где я возьму такую сумму??? Банк не присылает смс, только по умолчанию все в приложении делает!!! Банк снял с меня льготный период( о чем сотрудник банка в разговоре меня не предупредил) и мне начислили 39.99!!!!! % годовых, начиная с первого дня совершения покупки. Разбирательство ничего не дало. На просрочку в 4 рубля начислено 22300 руб. На просьбу предоставить мне отчет по месяцам какую сумму мне начислили в %, банк меня игнорирует! Сотрудники банка непрофессиональные! Еще было до этого одно разбирательство, где по умолчанию мне начислили страховку ежемесячную ( о чем меня не предупреждали) 2100 руб. После скандала ее сняли. Ну это я посмотрела, а кто то не заметил и оплатил. Мое мнение, таким образом банк действует мошеннически. Я обратилась Центробанк и Роспотребнадзор, получила от них ответ с рекомендацией еще обратиться в суд, что я и собираюсь сделать. Где это виданно,39,99% годовых!!! Никому не советую связываться с данным банком. Сейчас они стали по всем каналам крутить рекламу-заманиловку, опять ищут лохов. Люди не попадайтесь на эту удочку!!! ...Читать полностью

Комментарий: Раньше пользовалась дебетовой картой Альфа Банка. Все было нормально. Но год назад сотрудники банка просто атаковали по телефону, навязывали карту " Год без %. После 1001 очередного звонка, я сдалась, тем более сказали, что карту доставят мне домой. Оператор видимо, получив деньги за привлечения меня, обо мне забыла. Конечно никто карту не привез, мало того даже не сообщили, что карта готова. Стала выяснять, карта давно готова и времени на то, чтобы совершить покупку в первые 30 дней сократилось до недели. Поехала в банк, мне дали подписать бумаги и на руки кроме карты ничего не выдали!!! Ни договор , ни приложения. Совершила покупку и ежемесячно платила минимальный платеж вовремя. До 4.03 этого года я должна была внести 300 руб., я оплатила с карты другого банка и как оказалось , платеж не прошел. У меня возникла задолженность 5 дней на сумму 4 рубля!!! Это я обнаружила случайно в приложении. Позвонив в банк, а дозвониться и дописаться в банк просто не возможно, нужно пол дня убить на это, везде робот Альфа помощник. Кое как дозвонилась. Девушка мне сказала, что ничего страшного, оплатите 304 руб. сегодня, что я и сделала. Какой ужас меня охватил, когда я зашла в приложение и у меня стоял платеж 22300 руб.!!! И это за 3 дня до платежа. Я пенсионерка , где я возьму такую сумму??? Банк не присылает смс, только по умолчанию все в приложении делает!!! Банк снял с меня льготный период( о чем сотрудник банка в разговоре меня не предупредил) и мне начислили 39.99!!!!! % годовых, начиная с первого дня совершения покупки. Разбирательство ничего не дало. На просрочку в 4 рубля начислено 22300 руб. На просьбу предоставить мне отчет по месяцам какую сумму мне начислили в %, банк меня игнорирует! Сотрудники банка непрофессиональные! Еще было до этого одно разбирательство, где по умолчанию мне начислили страховку ежемесячную ( о чем меня не предупреждали) 2100 руб. После скандала ее сняли. Ну это я посмотрела, а кто то не заметил и оплатил. Мое мнение, таким образом банк действует мошеннически. Я обратилась Центробанк и Роспотребнадзор, получила от них ответ с рекомендацией еще обратиться в суд, что я и собираюсь сделать. Где это виданно,39,99% годовых!!! Никому не советую связываться с данным банком. Сейчас они стали по всем каналам крутить рекламу-заманиловку, опять ищут лохов. Люди не попадайтесь на эту удочку!!!

Комментарий: Крупный российский банк, удобный по своему расположению филиал , находится рядом с метро Бауманская, в нескольких минутах ходьбы.

Комментарий: 33 минуты я потратил, чтобы получить готовую дебетовую карту. Номер талона С024. Почему-то С025, С026, C027 обслужили раньше меня, хотя услуги у нас не отличаются.

Комментарий: Выручает в нужный момент, когда до зарплаты еще несколько дней. Главное вовремя возвращать.

Комментарий: Кучу лет с Альфой. С отделением нет проблем. Кто пишит отзывы плохие, просто скучно живут видимо, то очередь была, то не улыбнулись им. Пф

Комментарий: Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно. Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление! ...Читать полностью

Комментарий: Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно. Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление!

Комментарий: Спасибо менеджеру Марине за подробную консультацию. Все наглядно и понятно. Хорошее отделение.

Комментарий: При переводе указали одну сумму, а в итоге взяли с комиссией 5.9%. В описании этой комиссии не было! Не рекомендую этот банк и читайте внимательнее условия, там много подвохов.

Комментарий: Абсолютно неквалифицированный персонал!! Альфа банк за последнее время все глубже идёт на дно рейтинга

Комментарий: Одно из лучших отделений. Карту делают на месте именную. Обслужили прекрасно. Отдельный respect Александр Щебанов????

Комментарий: Пойдет, но народу многовато и приходится ждать. Чего они там все делают :/

Комментарий: Ужасное обслуживание на 0 баллов. Эквайринг Альфа-банка не работает уже сутки. Служба тех.поддержки не может связаться с нами уже более 20 часов. Мы потеряли сутки работы, т.к. не можем оказывать качественные услуги без эквайринга. За 20 часов выучили все имена операторов колл центра Альфа Банка, знаем наизусть мелодию ожидания на телефоне Альфа Банка, стёрли кнопки в переписке в чате. Результат = 0. Кто, когда и как исправит эквайринг Альфа-Банка остаётся неизвестным. Не выбирайте эквайринг Альфа-банка Поддержка 24/7 это враньё У нас эквайринг Альфы не работает уже 20 часов и нам предлагают ждать, что с нами свяжутся ещё 24 часа ...Читать полностью

Комментарий: Ужасное обслуживание на 0 баллов. Эквайринг Альфа-банка не работает уже сутки. Служба тех.поддержки не может связаться с нами уже более 20 часов. Мы потеряли сутки работы, т.к. не можем оказывать качественные услуги без эквайринга. За 20 часов выучили все имена операторов колл центра Альфа Банка, знаем наизусть мелодию ожидания на телефоне Альфа Банка, стёрли кнопки в переписке в чате. Результат = 0. Кто, когда и как исправит эквайринг Альфа-Банка остаётся неизвестным. Не выбирайте эквайринг Альфа-банка Поддержка 24/7 это враньё У нас эквайринг Альфы не работает уже 20 часов и нам предлагают ждать, что с нами свяжутся ещё 24 часа

Комментарий: Ужасное обслуживание, даже не попытались разобраться в проблеме, послали в чат. Нет заинтересованности. Не работает система быстрых платежей, сказали, что они ничем помочь не могут. Простите, а зачем там тогда сотрудники сидят ? Если от них нет помощи.

Комментарий: Очень быстро и вежливо помогли с получением услуги. Спасибо)

Комментарий: Яркая вывеска "АльфаБанк" по фасаду - не даст Вам пройти мимо. Отделение банка - теплое, чистое, внутри есть банкомат. Сервис и обслуживание - великолепно! Квалифицированный персонал, сотрудники работают очень быстро, очереди нет!

Комментарий: Большое отделение банка. Очередь проходит быстро. Обслуживание вежливое. являясь клиентом банка, скажу что тут всегда очень обходительны. Всегда чистенько. Консультанты грамотно всегда подскажут и ответят на все вопросы. Попадала на разных, но ни разу не разочаровалась. Удобно что недалеко от остановки и от метро. Ставлю 5 звёзд за сервис!

Комментарий: Заходил по вопросу с картой, Всё сделали, на все вопросы ответили, очень вежливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо)

Комментарий: Всегда вежливые сотрудники, ожидание в очереди минимум! Спасибо больше за качественное обслуживание и хорошее настроение!

Комментарий: Отделение банка удобно расположено. В нем обычно есть небольшая очередь, но двигается она всегда быстро

Комментарий: Светлый, уютный офис, приветливые работники, удобное расположение. Банк мне нравится, всегда стремится технологически вперёд