Альфа-Банк в Москве

Комментарий: Яркая вывеска "АльфаБанк" по фасаду - не даст Вам пройти мимо. Отделение банка - теплое, чистое, внутри есть банкомат. Сервис и обслуживание - великолепно! Квалифицированный персонал, сотрудники работают очень быстро, очереди нет!

Комментарий: Большое отделение банка. Очередь проходит быстро. Обслуживание вежливое. являясь клиентом банка, скажу что тут всегда очень обходительны. Всегда чистенько. Консультанты грамотно всегда подскажут и ответят на все вопросы. Попадала на разных, но ни разу не разочаровалась. Удобно что недалеко от остановки и от метро. Ставлю 5 звёзд за сервис!

Комментарий: Заходил по вопросу с картой, Всё сделали, на все вопросы ответили, очень вежливые и компетентные сотрудники. Большое спасибо)

Комментарий: Всегда вежливые сотрудники, ожидание в очереди минимум! Спасибо больше за качественное обслуживание и хорошее настроение!

Комментарий: Отделение банка удобно расположено. В нем обычно есть небольшая очередь, но двигается она всегда быстро

Комментарий: Светлый, уютный офис, приветливые работники, удобное расположение. Банк мне нравится, всегда стремится технологически вперёд

Комментарий: Банк обман. Дали кр.карту с балансом 15000 руб. купить колбасу, ладно. Правда пообещали через полгода повысить лимит, ФИГУ !!!!!!!! И самое основное была функция бесплатное (без комиссии) снятие наличных денег в банкомате с карты. Функция действовала месяц, потом смс, что в этой функции мне отказ !!!! Просто замониловка. Пообещают и пошол на хрен. ТРЕПЛО.

Комментарий: МОШЕЙНИКИ!!!!Это означает что Альфа банк включает комиссии на все переводы с карты на карту в размере 1,9%, затем они включили комиссию на снятие наличных с кредиток, а также выставляют минимальный платёж по кредитки =18% Одним словом Альфа-банк теперь мошенники, кидалы. Меняю условия договоров как хотят, в приложениях не где не указываются комиссии

Комментарий: Банк мошенник и вымогатель. Не дают перед подписанием ознакомиться с договором, на порядочность и достоверность даже не рассчитывайте! После электронной подписи, по моей настоятельной просьбе менеджер Анатолий с большой неохотой распечатал договор и вот тут выплыл огромный «сюрприз», сумма оказалась на 105375 руб, больше чем оговаривалась, и это при кредите 430000 руб! Причём эта сумма всех навязанных страховок, о которых они не считают нужным предупреждать. Конечно, в срочном порядке пришлось отказываться от этих «выгодных предложений», далее опять обман и враньё. В результате, хоть что-то, но обязательно содрать, насчитали проценты за пользование денежными средствами. ...Читать полностью

Комментарий: Банк мошенник и вымогатель. Не дают перед подписанием ознакомиться с договором, на порядочность и достоверность даже не рассчитывайте! После электронной подписи, по моей настоятельной просьбе менеджер Анатолий с большой неохотой распечатал договор и вот тут выплыл огромный «сюрприз», сумма оказалась на 105375 руб, больше чем оговаривалась, и это при кредите 430000 руб! Причём эта сумма всех навязанных страховок, о которых они не считают нужным предупреждать. Конечно, в срочном порядке пришлось отказываться от этих «выгодных предложений», далее опять обман и враньё. В результате, хоть что-то, но обязательно содрать, насчитали проценты за пользование денежными средствами.

Комментарий: Банк, как банк. Все услуги на уровне. Раздражает огромное кол-во рекламы со знаменитостями. Из-за них появляется негатив к самому банку, а он тут не причём)

Комментарий: По любой совершенно незначительной проблеме приходится тратить свое время в отделении банка. Операторы абсолютно ни по одному вопросу не могут проконсультировать, направляют в отделения, если получается вообще дозвониться до них (20 минут чтобы ответил первый оператор, выслушал и направил к другому на 20-ти минутное ожидание). Впервые сталкиваюсь с таким некачественным обслуживанием. В приложении постоянные ошибки, банк в чате также не дает никаких консультация по проблеме. Никому не рекомендую пользоваться продуктами данного банка т.к. сервис просто дно. До высокотехнологичных банков им явно еще очень и очень долго. ...Читать полностью

Комментарий: По любой совершенно незначительной проблеме приходится тратить свое время в отделении банка. Операторы абсолютно ни по одному вопросу не могут проконсультировать, направляют в отделения, если получается вообще дозвониться до них (20 минут чтобы ответил первый оператор, выслушал и направил к другому на 20-ти минутное ожидание). Впервые сталкиваюсь с таким некачественным обслуживанием. В приложении постоянные ошибки, банк в чате также не дает никаких консультация по проблеме. Никому не рекомендую пользоваться продуктами данного банка т.к. сервис просто дно. До высокотехнологичных банков им явно еще очень и очень долго.

Комментарий: НА моей дебетовой карте из-за списания очередной комиссии образовался овердрафт в 68 рублей. За два дня мне около 20 раз позвонили коллекторы с Альфа-банка, чтобы взыскать эту "задолженность". Являюсь клиентом банка около 15 лет, мне предлагали премиальное обслуживание и тут такое неадекватное поведение из-за 68 рублей.

Комментарий: Завел брокерский счет для покупки валюты, проблем не возникало, но поддержка работает не оперативно онлайн..

Комментарий: Альфа запретили вход в веб интерфейс, как они его называют "альфа клик", без подтверждения по СМС Просто запретили, вдруг, молча, без каких-то уведомлений! Вот нет у тебя сети на телефоне и нельзя к рабочему вифи подключаться, согласно политике админов конторы, и облом! не узнаешь даже, что зарплата пришла, квартиру с телефоном не оплатишь, пока с работы не выйдешь, а телефон вообще пойдешь налом оплачивать, чтоб СМС на вход в банку получить! Жесть-банк!

Комментарий: У Альфа банка стал ужасный сервис просто. Во-первых банк нарушает закон и при просрочке платежа начинают звонить хамоватые сотрудники отдела взыскания, звонят по 30-60 раз в день, при том что по закону могут звонить не более 1 раза в день и не более 2х раз в неделю. Во-вторых, целый квест выпустить карту к существующему счету. В чате приложения операторы просто отсутствуют, через приложение карту не оформить, номер телефона который гуглится не работает. Ужасный банк, ужасный сервис, нарушают закон РФ!!! Никому не рекомендую!

Комментарий: Заказала 2 карты , одну дебетовую и одну кредитную. Ждите мы завтра привезём. Сутки прождала , звонит мужик в 13 ч говорит, я не успею к вам приехать до 18 ч. И вообще сегодня не приеду. На следующий день , звонит другой мужик в 9 утра я приеду , скажите когда вы будете меня ждать. Звонит в 13 ч 26 : Я не смогу приехать к вам сегодня! Я просидела в хорошую погоду субботу и воскресенье!!! Из- за этих карт.

Комментарий: Сервис у Альфа Банка «на высоте». Категорически не рекомендую! Чистой воды обман и развод. В 2019 году банк предложил заменить кредитную карту на карту с кэшбэком 3%, естественно с существенно большей комиссией. Согласился отдал старую карту, получил новую. В итоге первую карту не аннулировали и 2 года списывали за нее комиссию. В объеме операций естественно проглядел списание. Самое интересное, что в личном кабинете вторая карта не отображалась. По второй карте в декабре 2020года списали комиссию за год вперед 5 тыс. рублей, а через месяц в одностороннем порядке отключили кэшбэк вообще. Итого заплатил повышенную комиссию за повышенный кэшбэк, а его отключили. Пытался обращаться в поддержку, кормили завтраками 2 месяца, якобы вопрос в работе. Вышел на адекватного консультанта, оформил запрос А2105171785, на возврат комиссии. Консультант выслушал и согласился с тем, что действия банка не корректны. НО по запросу в итоге все равно получил отказ. Работа с клиентом по его вопросам/претензиям сводится к тому, что помучается и бросит попытки найти правду. Подал заявление на закрытие всех продуктов. Не ведитесь на разводы АльфаБанка!!! ...Читать полностью

Комментарий: Сервис у Альфа Банка «на высоте». Категорически не рекомендую! Чистой воды обман и развод. В 2019 году банк предложил заменить кредитную карту на карту с кэшбэком 3%, естественно с существенно большей комиссией. Согласился отдал старую карту, получил новую. В итоге первую карту не аннулировали и 2 года списывали за нее комиссию. В объеме операций естественно проглядел списание. Самое интересное, что в личном кабинете вторая карта не отображалась. По второй карте в декабре 2020года списали комиссию за год вперед 5 тыс. рублей, а через месяц в одностороннем порядке отключили кэшбэк вообще. Итого заплатил повышенную комиссию за повышенный кэшбэк, а его отключили. Пытался обращаться в поддержку, кормили завтраками 2 месяца, якобы вопрос в работе. Вышел на адекватного консультанта, оформил запрос А2105171785, на возврат комиссии. Консультант выслушал и согласился с тем, что действия банка не корректны. НО по запросу в итоге все равно получил отказ. Работа с клиентом по его вопросам/претензиям сводится к тому, что помучается и бросит попытки найти правду. Подал заявление на закрытие всех продуктов. Не ведитесь на разводы АльфаБанка!!!

Комментарий: Ужасный банк! Подал заявку в Альфа Банк на кредит, ответили что заявка одобрена, ставка 5,6% сказали приезжайте все одобрено, переспросил несколько раз т.к. ехать из области. Приехал, оказалось что ничего не одобрено и готовы одобрить только половину суммы, да еще и по ставке 12,5%, позже во время разговора с менеджером ставка еще увеличилась уже до 17,6% вообщем не успел даже ничего сделать уже 3 раза обманули.

Комментарий: При работе в мобильном приложении данного банка изучал описания его валютных счетов. Во всех валютных счетах в рубрике "О счете" было указано «Условия: проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц». После перевода я заметил, что данные начисления не производятся. При диалоге с сотрудниками данного банка в чате и по телефону выяснилось, что «C 1.02.2020 проценты по Альфа-Счету в евро не начисляются и не выплачиваются», а указанная в мобильном приложении информация является общей, а не достоверной. И эту информацию нужно проверять на сайте этого банка. Вопрос: зачем такое мобильное приложение, информацию которого нужно проверять на сайте банка. Да и где гарантия, что на сайте банка информация достоверная, а не общая?! ...Читать полностью

Комментарий: При работе в мобильном приложении данного банка изучал описания его валютных счетов. Во всех валютных счетах в рубрике "О счете" было указано «Условия: проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц». После перевода я заметил, что данные начисления не производятся. При диалоге с сотрудниками данного банка в чате и по телефону выяснилось, что «C 1.02.2020 проценты по Альфа-Счету в евро не начисляются и не выплачиваются», а указанная в мобильном приложении информация является общей, а не достоверной. И эту информацию нужно проверять на сайте этого банка. Вопрос: зачем такое мобильное приложение, информацию которого нужно проверять на сайте банка. Да и где гарантия, что на сайте банка информация достоверная, а не общая?!

Комментарий: 17 апр 2021 При внесении денег, банкомат присвоил денежные средства, но на счёт их не зачислил. Заместитель управляющего отделения на Покровской в ТЦ Некрасовка, отказался фиксировать данный факт. Обращение А2104170528 было зафиксировано по телефону. Но как сообщил мне оператор при очередном звонке, что если вдруг банк посчитает, что внесения не было, то не видать мне денег. Т.е я так понимаю они делают все, что бы не вернуть деньги. При мне кстати у соседнего банкомата у мужика то же деньги так же пропали. Я так понимаю у них это поставлено на поток, если в помещении всего 2 банкомата и оба деньги изымают. Вот такой вот банк, им наплевать на клиентов. ...Читать полностью

Комментарий: 17 апр 2021 При внесении денег, банкомат присвоил денежные средства, но на счёт их не зачислил. Заместитель управляющего отделения на Покровской в ТЦ Некрасовка, отказался фиксировать данный факт. Обращение А2104170528 было зафиксировано по телефону. Но как сообщил мне оператор при очередном звонке, что если вдруг банк посчитает, что внесения не было, то не видать мне денег. Т.е я так понимаю они делают все, что бы не вернуть деньги. При мне кстати у соседнего банкомата у мужика то же деньги так же пропали. Я так понимаю у них это поставлено на поток, если в помещении всего 2 банкомата и оба деньги изымают. Вот такой вот банк, им наплевать на клиентов.