Альфа-Банк в Пскове

Оформлял дебетовую карту Альфа-банка, при этом сотрудник без моего ведома и согласия отправил заявку на кредитную карту, а так как у меня их 2, то автоматически отказ, потому что 2 это максимально возможное количество кредитных карт для одного клиента альфа банка. Это действие испортило мой рейтинг в бюро кредитных историй. Я обратился в банк для решений этой проблемы, но они говорят, что никаких нарушений, потому что я давал банка согласие на получение банком из бюро кредитных историй информации об основной части моей кредитной истории. Согласие на получение информации из БКИ для проверки твоей кредитной истории (и согласие на подачу заявки на новый кредитный продукт — это две совершенно разные вещи! Подача заявки на кредитную карту без моего явного согласия и подписи это прямое нарушение. Отказ по такой заявке, портит кредитный рейтинг, так как это hard inquiry, который фиксируется в БКИ и указывает на то, что я запрашивал новый кредит. Это было 11.04.2025 16.20 Сотрудником, который доставляет карты. Я не подписывал и не давал согласие на третью кредитную карту. Никаких звонков или смс связанных с кредитной картой так же не поступало. Повторю, что я не давал согласия на оформление кредитной карты, а давал согласие лишь на получение информации из БКИ для целей оформления дебетовой карты. В результате неправомерных действий сотрудника, мой кредитный рейтинг был испорчен из-за отказа. Требую: ⦁ Провести внутреннее расследование по факту неправомерной подачи заявки. ⦁ Аннулировать эту заявку в системе банка. ⦁ Направить в Бюро кредитных историй корректирующую информацию, чтобы запись об этой заявке и отказе была удалена или отмечена как ошибочная/недействительная. Аргумент банка о «согласии на проверку КИ» не выдерживает критики, так как это не одно и то же, что согласие на оформление нового продукта. ...Читать полностью

Оформлял дебетовую карту Альфа-банка, при этом сотрудник без моего ведома и согласия отправил заявку на кредитную карту, а так как у меня их 2, то автоматически отказ, потому что 2 это максимально возможное количество кредитных карт для одного клиента альфа банка. Это действие испортило мой рейтинг в бюро кредитных историй. Я обратился в банк для решений этой проблемы, но они говорят, что никаких нарушений, потому что я давал банка согласие на получение банком из бюро кредитных историй информации об основной части моей кредитной истории. Согласие на получение информации из БКИ для проверки твоей кредитной истории (и согласие на подачу заявки на новый кредитный продукт — это две совершенно разные вещи! Подача заявки на кредитную карту без моего явного согласия и подписи это прямое нарушение. Отказ по такой заявке, портит кредитный рейтинг, так как это hard inquiry, который фиксируется в БКИ и указывает на то, что я запрашивал новый кредит. Это было 11.04.2025 16.20 Сотрудником, который доставляет карты. Я не подписывал и не давал согласие на третью кредитную карту. Никаких звонков или смс связанных с кредитной картой так же не поступало. Повторю, что я не давал согласия на оформление кредитной карты, а давал согласие лишь на получение информации из БКИ для целей оформления дебетовой карты. В результате неправомерных действий сотрудника, мой кредитный рейтинг был испорчен из-за отказа. Требую: ⦁ Провести внутреннее расследование по факту неправомерной подачи заявки. ⦁ Аннулировать эту заявку в системе банка. ⦁ Направить в Бюро кредитных историй корректирующую информацию, чтобы запись об этой заявке и отказе была удалена или отмечена как ошибочная/недействительная. Аргумент банка о «согласии на проверку КИ» не выдерживает критики, так как это не одно и то же, что согласие на оформление нового продукта.

С айфона перешел на веб-версию, так все получается сделать реально быстрее и в целом она работает более плавно))

Я сегодня посетила отделение Альфа банка на Яна Фабрициуса 27. Была приятно удивлена произошедшими здесь изменениями. В отделении работают все окна до одного. В очереди я провела меньше двух минут. Перевод сделали мгновенно. Чувствуется уровень и масштаб.

Возникли трудности с переводом средств на карту другого банка, долго не могла понять что к чему, а потом уже в поддержке все-таки помогли разобраться со всем)

Недавно и я оформила вашу кредитку, очень нравится пользоваться, не редко уже спасала меня в некоторых ситуациях, спасибо!

Обслуживание,отзывчивый и вежливый персонал.