Промсвязьбанк в Москве

Комментарий: Сегодня. Сразу по приходу... Взял бумажку в автомате, сел, вызвали номер который после меня. Подошёл в то окно (2). Спросил почему так вышло, получил ответ: вы инвалид, нет? Ну тогда СЯДТЕ ( громко и не дружелюбным тоном) и не мешайте мне работать. Очень по хамски... Отредактирую: другой сотрудник, Мария, к которой я попал после, с хорошим отношением подошла к моему вопросу. Общение прошло легко. Сделали заявку, сказала могу держать с ней связь по ватсап. Побольше бы таких)

Комментарий: Простая операция, получить карту готовую. Физ лицо. Работает 2 из 5 окон, 1(третье) окно смотрит за работой окна 2. 6(шесть) человек по очереди. Где: у всех одно ФИЗ ЛИЦО, но кому-то открыть, долго делать, а кому то просто получить карту. Ожидание долгое. Работа медленная. Офис лучше чем на Соколе, но тоже оставляет желать лучшего. Для руководства: смысл в 5+5 окнах (юр и физ) если работает 2+1? Сделайте два окна там и там, но мест для отдыха больше. Лучше будет.

Комментарий: Маленький офис, сотрудники слишком официальные и серьёзные, что не соответствует их знаниям. Удобно, что сразу у метро, и с утра мало клиентов (можно успеть быстро до работы сделать свои банковские дела)

Комментарий: Вежливые и грамотные специалисты

Комментарий: Такой чудовищной работы ипотечного центра я не видел ни разу. Для того, чтобы сотрудники банка связались со мной по утверждённой заявке, я дважды обращался на горячую линию с жалобой, которую, впрочем, игнорировали. На письма не отвечали, как и на телефонные звонки. Сделал я это спустя полтора месяца. Заключив договор, я более месяца безуспешно ждал, когда со мной свяжется закреплённый сотрудник банка, чтобы принять у меня необходимую информацию. И вновь всё повторилось: безответные письма и звонки, жалобы без ответа. Ребята, у вас неплохие условия, но вы явно проглотили кусок, который не в силах переварить. Вы банально не в состоянии обслуживать клиентов, к чему вся эта говорильня и реклама? У троих моих коллег равно та же картина общения с вами, что и у меня, что характеризует отсутствие вменяемого управления бизнесом. Я не посоветовал бы ваши услуги ни одному здравомыслящему человеку. ...Читать полностью

Комментарий: Такой чудовищной работы ипотечного центра я не видел ни разу. Для того, чтобы сотрудники банка связались со мной по утверждённой заявке, я дважды обращался на горячую линию с жалобой, которую, впрочем, игнорировали. На письма не отвечали, как и на телефонные звонки. Сделал я это спустя полтора месяца. Заключив договор, я более месяца безуспешно ждал, когда со мной свяжется закреплённый сотрудник банка, чтобы принять у меня необходимую информацию. И вновь всё повторилось: безответные письма и звонки, жалобы без ответа. Ребята, у вас неплохие условия, но вы явно проглотили кусок, который не в силах переварить. Вы банально не в состоянии обслуживать клиентов, к чему вся эта говорильня и реклама? У троих моих коллег равно та же картина общения с вами, что и у меня, что характеризует отсутствие вменяемого управления бизнесом. Я не посоветовал бы ваши услуги ни одному здравомыслящему человеку.

Комментарий: НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь! Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет. 27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П-о Андрея И) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры. Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке! ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться. Вот так они обманывают клиентов. Причем в интернете есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я! Получил на руки письменный ответ от банка. В принципе, как и ожидалось - отписка банка, что все по договору - вы подписались, что были осведомлены об условиях, значит мы вам ничего не вернем. Заявление в Роспотребнадзор я уже направил. В ФАС и в остальные структуры тоже готовлю заявления. Дальше пойду к фин. уполномоченному, в цб... Так же буду привлекать к данному делу телевидение, депутатов, некоммерческие организации. ПСБ! Нельзя так нагло и такими суммами наживаться на людях. ...Читать полностью

Комментарий: НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь! Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет. 27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П-о Андрея И) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры. Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке! ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться. Вот так они обманывают клиентов. Причем в интернете есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я! Получил на руки письменный ответ от банка. В принципе, как и ожидалось - отписка банка, что все по договору - вы подписались, что были осведомлены об условиях, значит мы вам ничего не вернем. Заявление в Роспотребнадзор я уже направил. В ФАС и в остальные структуры тоже готовлю заявления. Дальше пойду к фин. уполномоченному, в цб... Так же буду привлекать к данному делу телевидение, депутатов, некоммерческие организации. ПСБ! Нельзя так нагло и такими суммами наживаться на людях.

Комментарий: Открыл карту дебетовую с кэшбэком - очень устраивает, так как зарплатный клиент

Комментарий: Очередь из клиентов. По физическим лицам работает только два сотрудника. По юридическим лицам ни одного клиента, но сотрудников полно сидит. Принимают клиентов вне электронной очереди. Зачем тогда она нужна. Или она для простых людей, а весëлые и находчивые приседают на уши и пролезают так.

Комментарий: А мне нравится ПСБ. Вопросы решают быстро, особенно на горячей линии) я бы рекомендовала этот банк, там хоть не бесючий, как в сбере, автоответчик ?

Комментарий: Пришла получать карту, банк работает с 9.00,сотрудник пришёл только в 9.30, я пол часа сидела ждала. Отвратительно, не должно было такого в банках. Не советую, плохое обслуживание.

Комментарий: Единственный банк, которые рефинансирует ипотеку своим действующим клиентам!

Комментарий: Куча операторов, очередь пуста. Не вызывали больше 10 минут. Ладно бы они хотя бы делали видимость что заняты. Но нет, кто в телефоне сидит, кто болтает. Отсутствие сервиса полное. Как в государственной поликлинике честное слово. Дали карту молча, без какого либо объяснения. На мой вопросительный взгляд, ответ :все. Даже к столам хочется придраться. Абсолютно неудобно заполнять документы

Комментарий: Был 2 раза, все вопросы решили быстро.

Комментарий: Отличный банк, очереди нету, пришёл, спросили по какому вопросу и сразу вызвали сотрудника, сотрудники очень вежливые, все понятно и грамотно объясняют.

Комментарий: Хочу выразить огромную благодарность Светлане, Виктории и Илье! Обратились в банк для оформления аккредитива. Менеджеры очень грамотно , быстро , вежливо помогли сделать сделку. Спасибо Вам огромное! Побольше Вам хороших клиентов!

Комментарий: Пришла для того, чтобы переоформить срочный вклад, продленный автоматически. Увы: не смогла дождаться своей очереди! С физическими лицами работало две операционистки, они были заняты с клиентами. В очереди передо мной было двое. Через 20 минут ожидания очередь продвинулась на одного. Одна из клиенток куда-то ушла, судя по всему, на время. Общение с другой не казалось интенсивным, операцинистки мило переговаривались между собой. Я поинтересовалась, сколько времени может продлиться ожидание, на что мне легко ответили, что одна будет занята минут 20, а другая - 40. Ни малейшего телодвижения, чтобы пригласить еще кого-то, извиниться или или хотя бы выразить сожаление, не последовало. Правда, на мой вопрос ответили, что я легко переоформлю вклад на сайте, и я, раздосадованная ушла, оставив в безнадежной очереди какую-то злосчастную пожилую женщину, пришедшую до меня. Дома я обратилась к сайту ПСБ, но не назвала бы его легким для пользователя, и я еще раз махнула рукой, благо у меня не те вложения, чтобы всерьез выбирать тарифы с разницей в 1 % ... Справедливости ради, отмечу, что раньше я в этом офисе с таким наплевательством не сталкивалась. ...Читать полностью

Комментарий: Пришла для того, чтобы переоформить срочный вклад, продленный автоматически. Увы: не смогла дождаться своей очереди! С физическими лицами работало две операционистки, они были заняты с клиентами. В очереди передо мной было двое. Через 20 минут ожидания очередь продвинулась на одного. Одна из клиенток куда-то ушла, судя по всему, на время. Общение с другой не казалось интенсивным, операцинистки мило переговаривались между собой. Я поинтересовалась, сколько времени может продлиться ожидание, на что мне легко ответили, что одна будет занята минут 20, а другая - 40. Ни малейшего телодвижения, чтобы пригласить еще кого-то, извиниться или или хотя бы выразить сожаление, не последовало. Правда, на мой вопрос ответили, что я легко переоформлю вклад на сайте, и я, раздосадованная ушла, оставив в безнадежной очереди какую-то злосчастную пожилую женщину, пришедшую до меня. Дома я обратилась к сайту ПСБ, но не назвала бы его легким для пользователя, и я еще раз махнула рукой, благо у меня не те вложения, чтобы всерьез выбирать тарифы с разницей в 1 % ... Справедливости ради, отмечу, что раньше я в этом офисе с таким наплевательством не сталкивалась.

Комментарий: Очень доволен обслуживанием в Северском офисе!!! Работают 2 красивые , молодые девушки, очень приятно с ними общаться, четко решают любой вопрос!