Потребительские кредиты Т-Банка (Тинькофф) в Санкт-Петербурге

01 сентября в чате я обратилась с официальным обращением в банк на отсрочку платежа, приложив полный пакет документов. В чате написали о том, что обращение зафиксировано, и ответ будет через 3 дня. Через 3 дня никакого ответа не было, более того никакой информации о том, что от меня было обращение и какой по нему ответ также не было. 7 Сентября со мной связались сотрудники, переключили потом на другого сотрудника, сотрудник зафиксировал информацию, непонятно какую, если учесть что вся информация была передана еще 1 сентября и зафиксирована тогда же. Ответа также никакого не последовало. При этом зафиксированное отражение от 7 сентября указано как решено, потому что мне позвонили. 12 Сентября я повторно пишу по обращению и в очередной раз никакой информации нет. Оформляет обращение от 12 сентября, по которому снова решение есть, что мне должны позвонить. В чате сотрудник не может дать никакую информацию, хотя ранее все вопросы по реструктуризации решались через чат. В итоге сотрудник написал, что подключил к диалогу сотрудника, который даст ответ по отсрочке, но никакого ответа не было. И когда я написала подключился другой сотрудник и стал писать ответа под копирку, что мне надо самой позвонить в банк, а он ничего не знает. В связи с чем к банку большие вопросы о том, как работает их система, и по всей видимости система ответов на запросы и обращение просто не работает, а сотрудники по всей видимости не компетентны и не особо стремиться вникать в вопросы. В итоге 12 дней никакого ответа по обращению, никакого разрешение вопроса, никакой обратной связи. Мне кажется Т-банк с каждый годом всю хуже и хуже. ...Читать полностью

01 сентября в чате я обратилась с официальным обращением в банк на отсрочку платежа, приложив полный пакет документов. В чате написали о том, что обращение зафиксировано, и ответ будет через 3 дня. Через 3 дня никакого ответа не было, более того никакой информации о том, что от меня было обращение и какой по нему ответ также не было. 7 Сентября со мной связались сотрудники, переключили потом на другого сотрудника, сотрудник зафиксировал информацию, непонятно какую, если учесть что вся информация была передана еще 1 сентября и зафиксирована тогда же. Ответа также никакого не последовало. При этом зафиксированное отражение от 7 сентября указано как решено, потому что мне позвонили. 12 Сентября я повторно пишу по обращению и в очередной раз никакой информации нет. Оформляет обращение от 12 сентября, по которому снова решение есть, что мне должны позвонить. В чате сотрудник не может дать никакую информацию, хотя ранее все вопросы по реструктуризации решались через чат. В итоге сотрудник написал, что подключил к диалогу сотрудника, который даст ответ по отсрочке, но никакого ответа не было. И когда я написала подключился другой сотрудник и стал писать ответа под копирку, что мне надо самой позвонить в банк, а он ничего не знает. В связи с чем к банку большие вопросы о том, как работает их система, и по всей видимости система ответов на запросы и обращение просто не работает, а сотрудники по всей видимости не компетентны и не особо стремиться вникать в вопросы. В итоге 12 дней никакого ответа по обращению, никакого разрешение вопроса, никакой обратной связи. Мне кажется Т-банк с каждый годом всю хуже и хуже.

Отрицательный отзыв о банке!!! Крайне негативный опыт взаимодействия с данным банком. В период предоставленных мне кредитных каникул по кредитной карте (с 04.02.2026), банк, помимо законного начисления процентов, начал дополнительно списывать денежные средства за якобы невнесение минимального платежа. При этом хочу подчеркнуть, что согласно Федеральному закону №106-ФЗ, в период кредитных каникул запрещено начисление штрафов, пеней и любых иных мер ответственности за неисполнение обязательств, включая невнесение минимального платежа. Несмотря на это: * банк продолжил списания * начислил дополнительные суммы * сформировал задолженность в размере 2996 рублей * и при обращении отказался возвращать эти средства Я неоднократно обращалась в поддержку, но вместо решения проблемы получала формальные ответы и отсутствие реального разбора ситуации. Такое поведение нарушает законодательство РФ, вводит клиента в заблуждение, создаёт дополнительную финансовую нагрузку и просто изматывает морально... Банк демонстрирует полное нежелание разбираться в ситуации и защищать интересы клиента. В связи с этим: * мной подана жалоба в Центральный банк РФ * также планируется обращение в Роспотребнадзор Мой вывод: Не рекомендую данный банк для кредитных продуктов. Если вы цените: прозрачность условий, соблюдение закона, адекватную поддержку, лучше выбрать другой банк. Будьте особенно внимательны при оформлении кредитных каникул — даже в этот период банк может продолжать списания, которые впоследствии придётся оспаривать. ...Читать полностью

Отрицательный отзыв о банке!!! Крайне негативный опыт взаимодействия с данным банком. В период предоставленных мне кредитных каникул по кредитной карте (с 04.02.2026), банк, помимо законного начисления процентов, начал дополнительно списывать денежные средства за якобы невнесение минимального платежа. При этом хочу подчеркнуть, что согласно Федеральному закону №106-ФЗ, в период кредитных каникул запрещено начисление штрафов, пеней и любых иных мер ответственности за неисполнение обязательств, включая невнесение минимального платежа. Несмотря на это: * банк продолжил списания * начислил дополнительные суммы * сформировал задолженность в размере 2996 рублей * и при обращении отказался возвращать эти средства Я неоднократно обращалась в поддержку, но вместо решения проблемы получала формальные ответы и отсутствие реального разбора ситуации. Такое поведение нарушает законодательство РФ, вводит клиента в заблуждение, создаёт дополнительную финансовую нагрузку и просто изматывает морально... Банк демонстрирует полное нежелание разбираться в ситуации и защищать интересы клиента. В связи с этим: * мной подана жалоба в Центральный банк РФ * также планируется обращение в Роспотребнадзор Мой вывод: Не рекомендую данный банк для кредитных продуктов. Если вы цените: прозрачность условий, соблюдение закона, адекватную поддержку, лучше выбрать другой банк. Будьте особенно внимательны при оформлении кредитных каникул — даже в этот период банк может продолжать списания, которые впоследствии придётся оспаривать.

Я всем про нее рассказываю, мне не жалко, потому что я в других банках столько за покупки не возвращал. Подписка про - тоже дополнительные плюшки дает. У меня сестра в Минске учится ей помогаю с деньгами переводами. В общем, оформленная на "пусть будет на всякий случай" карта стала основной. ...Читать полностью

Я всем про нее рассказываю, мне не жалко, потому что я в других банках столько за покупки не возвращал. Подписка про - тоже дополнительные плюшки дает. У меня сестра в Минске учится ей помогаю с деньгами переводами. В общем, оформленная на "пусть будет на всякий случай" карта стала основной.

Летом покупала так фрукты у лоточников, у них только перечислением на карту. Просто сканировала написанный на картонке номер и все, ничего вводить не надо было, перевод мгновенно. С такими продуманными мелочами пользоваться картой комфортно, даже когда спешишь.

Отказали в переводе. То карта не та, то перевели не так. В итоге прилип на десятку. Удаляю все карты банка, приложение и из СБП. Не советую связываться с данным заведением.

Перешел со сбера, активно пользовался картой Блэк, участвовал в акциях с повышенным кешбэком, покупка в петровиче-25% от суммы, купил на 86 тыс, начислили 5000, покупал продукты в Дикси, тоже 25%. В итоге накопилось 8600. В день выплаты, сижу радостный, жду зачисления, а оно не произошло) пишу в чат, там ответили, что провели проверку и обнаружили подозрительные операции. Согласно пункту 6.5,6.5.3 я злоупотребил привилегиями. Согласна этому пункту они могут не выплатить кэшбэк любому. В итоге отключили от программы лояльности)Если кратко, то мы ничего не должны объяснять. Захотели и сделали. ...Читать полностью

Перешел со сбера, активно пользовался картой Блэк, участвовал в акциях с повышенным кешбэком, покупка в петровиче-25% от суммы, купил на 86 тыс, начислили 5000, покупал продукты в Дикси, тоже 25%. В итоге накопилось 8600. В день выплаты, сижу радостный, жду зачисления, а оно не произошло) пишу в чат, там ответили, что провели проверку и обнаружили подозрительные операции. Согласно пункту 6.5,6.5.3 я злоупотребил привилегиями. Согласна этому пункту они могут не выплатить кэшбэк любому. В итоге отключили от программы лояльности)Если кратко, то мы ничего не должны объяснять. Захотели и сделали.