Кредитные карты СберБанка в Улан-Удэ

Комментарий: 15.09.2023 Сбербанк заблокировал мне мои денежные средства по причине подозрительных операций после того, как я пыталась изменить лимиты в приложении банка. Было написано несколько обращений, последнее рассматривается с 30.09.2023 до сих пор. Сбербанк требовал от меня экономические обоснование операций, я их предоставила. После этого банк потребовал, чтобы отправитель явился в Сбербанк с паспортом и лично подтвердил перевод денежных средств, хотя он является клиентом Тинькофф банка. Данное условие выполнить невозможно, так как отправитель перестал выходить со мной на связь. На сегодняшний день денежные средства вывести не дают, закрыть счет и/или расторгнуть договор тоже. Сроки по рассмотрению обращения все время увеличиваются. Хотя на горячей линии мне операторы говорят, что банк в любом случае должен вывести денежные средства с карты, но в отделении банка говорят, что это СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ сбербанка не дает перевести или получить наличные средства в кассе офиса банка, что нужно ждать решения по моему обращению. Когда я сказала, что с продлением сроков обращения вновь я не согласна, никакого прогресса в решении моего вопроса не произошло. Я очень возмущена данной ситуацией, у меня заблокированы все мои сбережения, которые мне необходимы на мои повседневные жизненные нужды, ежемесячные платежи по которым у меня идут просрочки и штрафы, у меня элементарно уже не осталось средств к существованию! Денежные средства банк удерживает с 15.09.2023. Срок решения проблемы переносили уже 7 раз, заблокирована внушительный сумма. Сейчас сроки по решению перенесли на 1.11.2023. Помимо этого заблокированная карта является зарплатной. Ждать больше я не могу, прошло уже больше месяца. Я уже не знаю, куда обращаться, чтобы как-то ускорить процесс и решить данную проблему. Поэтому я вынуждена опубликовать данную ситуацию на информационных ресурсах. Прошу специалистов помочь мне решить данный вопрос. Насколько мне известно, банк не имеет права отказывать в расторжении договора и в выводе остатка средств с счета после расторжения договора. Также изучив информации по моей проблеме, срок рассмотрения обращения не может превышать 30 календарных дней. Подскажите, что в данном случае мне нужно сделать, чтобы вывести мои деньги, и не нарушают ли сотрудники Сбербанка мои права? ...Читать полностью

Комментарий: 15.09.2023 Сбербанк заблокировал мне мои денежные средства по причине подозрительных операций после того, как я пыталась изменить лимиты в приложении банка. Было написано несколько обращений, последнее рассматривается с 30.09.2023 до сих пор. Сбербанк требовал от меня экономические обоснование операций, я их предоставила. После этого банк потребовал, чтобы отправитель явился в Сбербанк с паспортом и лично подтвердил перевод денежных средств, хотя он является клиентом Тинькофф банка. Данное условие выполнить невозможно, так как отправитель перестал выходить со мной на связь. На сегодняшний день денежные средства вывести не дают, закрыть счет и/или расторгнуть договор тоже. Сроки по рассмотрению обращения все время увеличиваются. Хотя на горячей линии мне операторы говорят, что банк в любом случае должен вывести денежные средства с карты, но в отделении банка говорят, что это СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ сбербанка не дает перевести или получить наличные средства в кассе офиса банка, что нужно ждать решения по моему обращению. Когда я сказала, что с продлением сроков обращения вновь я не согласна, никакого прогресса в решении моего вопроса не произошло. Я очень возмущена данной ситуацией, у меня заблокированы все мои сбережения, которые мне необходимы на мои повседневные жизненные нужды, ежемесячные платежи по которым у меня идут просрочки и штрафы, у меня элементарно уже не осталось средств к существованию! Денежные средства банк удерживает с 15.09.2023. Срок решения проблемы переносили уже 7 раз, заблокирована внушительный сумма. Сейчас сроки по решению перенесли на 1.11.2023. Помимо этого заблокированная карта является зарплатной. Ждать больше я не могу, прошло уже больше месяца. Я уже не знаю, куда обращаться, чтобы как-то ускорить процесс и решить данную проблему. Поэтому я вынуждена опубликовать данную ситуацию на информационных ресурсах. Прошу специалистов помочь мне решить данный вопрос. Насколько мне известно, банк не имеет права отказывать в расторжении договора и в выводе остатка средств с счета после расторжения договора. Также изучив информации по моей проблеме, срок рассмотрения обращения не может превышать 30 календарных дней. Подскажите, что в данном случае мне нужно сделать, чтобы вывести мои деньги, и не нарушают ли сотрудники Сбербанка мои права?

Комментарий: Пришла за готовой карточкой, встречает консультант, думаю «ну вот, и в Бурятии начали нормально обслуживать», но не тут то было…консультант подходит к терминалу и тут же кричит (диалог) Консультант: Алён, ты будешь карту выдавать?! Алёна: Не буду я ничего выдавать! Консультант: ну тогда выйди с системы(или что там у них). Т.е стоит клиент, и при нем обсуждают, будут его обслуживать или нет?! Это вообще нормально нет? Может администрация займётся этим вопросом?! Обслужила все таки Алёна Шангина, но осадочек остался ...Читать полностью

Комментарий: Пришла за готовой карточкой, встречает консультант, думаю «ну вот, и в Бурятии начали нормально обслуживать», но не тут то было…консультант подходит к терминалу и тут же кричит (диалог) Консультант: Алён, ты будешь карту выдавать?! Алёна: Не буду я ничего выдавать! Консультант: ну тогда выйди с системы(или что там у них). Т.е стоит клиент, и при нем обсуждают, будут его обслуживать или нет?! Это вообще нормально нет? Может администрация займётся этим вопросом?! Обслужила все таки Алёна Шангина, но осадочек остался

Комментарий: Ужасно! Пришла получать карту провела кучу времени у специалиста, которого заставляют бесконечно предлагать ненужные услуги. Пришла закрывать не работает электронная очередь и всем сотрудникам плевать! При этом онлайн данную операцию сделать нельзя

Комментарий: Сотрудники мне очень нравится, обслуживание на высшем уровне. Всё аккуратно обьясгят, предложат как лучше. Даже мои родители предпочитают ходить только сюда.

Комментарий: Менеджер очень даже заинтересована в решение вопроса клиента. Однако обслуживание действительно долгое, думаю зависит это от системы Вините Грефа

Комментарий: Отзыв не о конкретном отделении, о работе банка в целом. Нужно было снять деньги с карты Мир и перевести на карту Сбер. Через приложение не вариант, так как банк взимает комиссию за перевод с Мира, то есть фактически обирает пенсионеров. Банкомат выдал купюры. При попытке внести деньги на карту было потрачено 47 минут. Одну из купюр категорически отказался принимать. Хорошо, не принимает это банкомат, пойдём в другое отделение. Два банкомата не принимают по техническим причинам, один не принимает купюру. Обменять? Бери талон, сиди в очереди. Поменяли? Нет! Закинули на счёт! Перевести со счета? Ок! Только остаток должен быть не менее 10 ₽.Хоть 10₽, но поимеем! И на все это безобразие почти час времени, испорченное с утра настроение и пр. Самы крупный банк! С самой никудышной системой! ...Читать полностью

Комментарий: Отзыв не о конкретном отделении, о работе банка в целом. Нужно было снять деньги с карты Мир и перевести на карту Сбер. Через приложение не вариант, так как банк взимает комиссию за перевод с Мира, то есть фактически обирает пенсионеров. Банкомат выдал купюры. При попытке внести деньги на карту было потрачено 47 минут. Одну из купюр категорически отказался принимать. Хорошо, не принимает это банкомат, пойдём в другое отделение. Два банкомата не принимают по техническим причинам, один не принимает купюру. Обменять? Бери талон, сиди в очереди. Поменяли? Нет! Закинули на счёт! Перевести со счета? Ок! Только остаток должен быть не менее 10 ₽.Хоть 10₽, но поимеем! И на все это безобразие почти час времени, испорченное с утра настроение и пр. Самы крупный банк! С самой никудышной системой!